知识管理

《知识管理》



培训主题：知识管理

培训目的：导入现代知识管理，推进知识流动与共享，提升知识人绩效。

培训时间：1天

参训人数：中高层≤36人

课程背景：21世纪/信息爆炸/人才压力与个性竞争/知识与学习的时代/跨行业整合的

时代：产品—营销—战略模式—知识文化与创新的竞争！

训练方式：演示授课、互动研讨、案例分析、启发游戏、心灵激励

教学要求：教室，活动桌椅，白板及笔，白纸及笔（学员每人3张A4，1支笔），胶

带/剪刀/对开大白纸/3色以上套笔（各1），电脑投影仪

课程特色：系统、创新、受用，真正有效的咨询解决式培训。

课程收获：在短短的一天时间，学习、感悟、应用现代知识管理。

丘吉尔曾说：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的成就有多大！”

知识管理：就是对无形资产的管理；和其他管理一样的是最终也是对人的管理。



课程内容：

第一部分 知识管理的认知

企业的知识结构——

1、知识管理——是通过管理与技术手段，使人与知识紧密结合，让知识的沉淀、共享

、学习、应用和创新这个“知识之轮”循环转动，并通过知识共享的文化，提高企业的效

益和效率，为企业创造价值，赢得竞争优势。

2、知识结构——a关键的部门与个人！b创新、经验与数据库！c投资所得！d内外交流

！e企业的文化资产。

企业的知识管理认知——

知识管理（KM, Knowledge

Management）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理大师彼得·杜拉克1965预言

："知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。21世纪的组织，

最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。"受90年代信息化影响，知识管

理的观念结合网际网络建构入口网站、数据库以及应用电脑软件系统等工具，成为组织

累积知识财富，创造更多竞争力的新世紀利器。

　　知识管理：在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识

，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最终

目的，并回馈到知识系统內，个人与组织的知识得以永不间断的累积，从系统的角度进

行思考这将成为组织的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。

知识管理核心三把握：a、知识管理是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程，

其核心的管理对象是知识；b、让知识沉淀、知识共享、知识学习、知识应用、知识创新

等运转环节（简称为“知识之轮”）循环运转，才能使知识指导行动，不断地产生价值；

c、如何驱动“知识之轮”？文化、管理、技术是企业驱动“知识之轮”的三个关键要素。

工程咨询行业的知识管理：

1、工程咨询行业的知识与HR特色；

2、点评；

3、问题讨论。

第二部分 知识管理的应用

组织——

1、组织-团队的建立与组织的推动；

2、领导-必须领导人推动并设置知识管理职位！；

制度——

1、企业制度-有才保证！

2、决策-应用没有最好但求适合！

3、媒体-不可忽视的企业内外媒体应用。

4、技术-数据库与IT为主。

流程——

1、职业关系建立与改善；

2、标准与手段、工具等设定；

3、过程：方式方法；

4、沟通之道。

活动——

1、公关活动；

2、特殊仪式；

3、网站与信息网络；

4、知识员工的培训、激励与处罚。

第三部分 知识管理的案例分析、教学互动与问题交流（略）◆[pic]