商务礼仪

《商务礼仪》

课程时长：1-2天，7-14小时，中间休息2-4次，15分钟/次。

内容提要：



一、认知商务礼仪的目的、本质、原理与新时代特征

1、目的：公关、品牌、形象、影响力；

2、本质：安全与印象；

3、原理：a-安全与舒适；b-心理感知；c-信息传递；

4、新时代特征：商务，全球化，多媒体，秀，文化的融合与冲突…

案例分析（略）



二、掌握商务礼仪的方式方法

1、认知并应用形象的黄金定律、白金定律、人与人信息传递公式；以不变应万变的是尊

重与博爱、真诚与关怀！

2、掌握商务礼仪的7大秘诀：

a-针对并用心；

b-组织与准备；

c-形式于表达；

d-语言及书面礼仪；

e-着装形象礼仪；

f-艺术化与创新；

g-目标至上。

案例分析（略）



三、实践商务礼仪的几大具体应用

1、乘车；

2、餐饮；

3、会议；

4、接待；

5、送礼；

6、推销；

7、报告。

案例分析（略）



补：教学互动（略）