高效沟通

《高效沟通》



你能在错综复杂的人际利益冲突中，能灵活运用高效沟通技巧吗？

您希望掌握商务口才的基本思路和策略，同时，融会贯通的应对突如其来的

形势变化，把握交流的主动权吗？

在利益冲突面前，我们总是将谈判作为解决问题，争取利益的最佳解决途径，鹿死谁手

的较量、纵横自如的口才怎样掌握演讲、谈判与沟通的技巧？

怎样确定谈判的标的？

怎样进行换位思考？怎样平衡双方的共同利益？怎样解决彼此的矛盾？

引爆口才！创造“钱”景！

培训目的：沟通能力与领导魅力。

参训人数：中高层≤50人

课程时长：1-2天，7-14小时，半天中间休息1次，20分钟/次。

课程背景：21世纪/信息爆炸/人才压力与竞争/个性、学习与娱乐的

时代/全行业、时代：产品—营销—战略—文化的竞争！

训练方式：演示授课、互动研讨、案例分析、启发游戏、心灵激励

教学要求：学员4-8人小岛式围坐受训；教室，活动桌椅，白板及笔，

白纸及笔（学员每人3张A4，1支笔），胶带/剪刀/对开

大白纸/3色以上套笔（各1），电脑投影仪

课程特色：系统、创新、受用，真正有效的咨询解决式培训。

课程收获：在短短的一两天时间，认知领导力、感悟领导艺术、获得

实用的领导技能和日后的借鉴。

丘吉尔曾说：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的成就有多大！”



内容提要：

一、认知沟通的目的、本质、原理、模式与新的时代特征

1、沟通目的：交流、说服、理解与认知、达成共识与一致；

沟通产生信赖，导致认同，促进合作！沟通是一种能力，魅力沟

通是成功领导力的基础。

2、本质：平等、互动、追求理解与共识；

3、原理：a-信息原理；b-心理原理；c-漏斗原理；

4、模式：a-主被动；b-虚实；c-单对单、单对多、多对多；d-

全息与非全息；

5、新时代特征：全球化，信息化，50、60、70、80、90后等…

二、掌握高效沟通的技能与技巧

1、认知并应用黄金定律、白金定律、人与人信息传递公式；以不

变应万变的是真诚与智慧！

2、人类是这样出色的语言表达：a-顺反；b-直曲；c-虚实；d-

简繁； e-单义与双关多关；f-多媒体、语言、语种及文化……

3、高效沟通

A、沟通全过程：目标、言行与表现；

B、突破沟通三障：心障/言行障/续障；

C、真诚的礼仪：沟通的基础，不仅是修养，更是价值！

语言的艺术：5分钟的演讲；5分钟的沟通。

D、建设适宜沟通的企业文化：树立典范标杆/ 领导带头/ 持之

以恒；不求也没有最好、但要适合！/考量：员工满意度+企

业成长度！

E、掌握7大沟通技术：a-针对目标与对象；b-组织结构；c-表

达形式；d-礼仪；e-书面；f-口语；g-肢体语言。

三、实践高效沟通的几大具体应用

1、商业买卖的沟通；

2、企业与团队合作的沟通；

3、消除分歧与误会的沟通；

4、化敌为友的沟通。

案例分析、教学互动（略）