综和素质训练

《压力管理课程》

——培养良好心态的服务能力









课程目标：

■ 得心应手地运用各种调整自己心态的技巧；

■ 协助学员养成面对压力的自在与应变能力

■ 提高本身的能量，能够更投入在工作与生活中

■ 学员了解快乐工作是做出工作质量的关键

课程对象：经销商的融资保险经理

课程时间：1天

课程内容:

1. 压力的概念

■ 对压力正面的认知

■ 压力为带来调整认知的机会

■ 适度的压力带来良好绩效

■ 转换时间的概念--遭遇挫折后，到重新开始行动的时间长短

■ 缩短转换时间的心态锻炼--ARPA模式

■ 对于环境的4种选择

■ 压力下应变能力的案例

2. 处理压力的方法

■ 处理压力的行为范例

■ 何谓EQ

■ 从新的角度看情绪对人的作用

■ 情绪管理能力

■ 破框法—托负心态

■ 破框法—没有办法

■ 破框法—两者兼得

■ 破框法—应该如此

■ 破框法—意义换框法

■ 减压的方法—静坐

3. 提高工作热情的方法

■ 工作幸福感的12大杀手

■ 点燃对工作的热诚

■ 告别工作低潮的10大法则

■ 停止活在过去的悔恨与未来的焦虑，开始活在当下

■ 停止焦点放在问题，开始放在愿景

■ 真心服务给自己快乐

■ 故事：上帝允诺成为好人的报酬