主管管理训练

《主管管理训练课程》

——培养主管领导与管理能力









课程目标：

■ 转换管理者的思维模式与责任感

■ 增加有效授权、沟通、计划的技巧

■ 提升团队管理水平

课程对象：中高阶销售主管

课程时间：2天

课程内容:

第一天上午

1.管理者的角色职责与条件

■ 暖场:分Buddy,小组

■ 案例-足球教练的烦恼

■ 主管是什么?

■ 从管理的定义看主管的角色

■ 主管所面对的管理与挑战

■ 赢的特质

■ 团队心态活动—自我介绍

■ 主管的五大功能

■ 主管的三大类型角色

■ 主管的四大管理技巧

■ 主管的涵养与修养

■ 负责任

■ 负责任案例讨论

■ 李嘉诚谈管理的艺术



第一天下午

2.人际沟通与协作

■ 沟通过程

■ 沟通要素与影响程度

■ 影片欣赏—招募

■ 沟通的种类与结构

■ 沟通的重要性

■ 沟通障碍的来源

■ 团队的沟通

■ 四种性格代表动物（DISC）

■ 小组讨论—每种性格特徵

■ 全脑模型

■ 沟通的钥匙

■ 工作协调的要领

■ 从冲突中找创意与可能性

■ 团队心态活动—听与说的游戏



第二天上午

3.工作计划与执行

■ 自评—管理者能力自评测验

■ PDCA循环

■ 李嘉诚谈创业

■ 影片欣赏—从小的我

■ 计划的重要性

■ 拟定计划的思维与原则

■ 目标的重要性

■ 日周月计划制定

■ 案例练习—高和夫

■ 开会的艺术

■ 案例讨论—选举候选人

■ 工作分配因考虑的因素

■ 执行时应注意的事项

■ 小组演练—创新服务计划



第二天下午

4.授权技巧与监督

■ 授权的真正意义

■ 授予部属执行工作的五大权限

■ 工作目标

■ 授权的六个层级

■ 为什么有些主管不能有效授权

■ 授权的心态

■ 委派部属权责的技巧

■ 应变管理

■ 委派职责时，部属可能出现的抗拒因素

■ 如何透过授权增进部属能力

■ 小组讨论—授权的实务问题及对策