责任胜于能力

[pic]《责任胜于能力》

——职场黄金心态







课程对象：中高层管理者与储备主管、各部门经理

课程受益:

通过培训使学员懂得责任的意义，懂得为什么工作和为谁工作，进而转变心态，积极进

取，敬业乐业，自动自发。

培训方式：讲授、案例分析、小组研讨、游戏、录象等。

培训课时：1天

【课程内容】

1. 提高学习效果

2. 管理水准測驗

3. 对使命忠诚信守

使命、责任、坚持

■ 能力永远由责任承载

■ 尽职尽责，让责任成为习惯

从细节做起

马上行动

脚踏实地

责任体现忠诚

案例讨论

4. 为什么要有结果导向思维

■ 成功：按照自己蓝图生活

■ 结果会说话：活要面子活受罪

■ 案例：为结果而吵架的主管

5. 什么是结果导向心态

■ 任务vs结果

■ 结果导向心态具体做法要点

与自己沟通

宣告后行动

闻过则喜

■ 承诺与全力以赴

■ 开放与自以为是

被批评很正常

开放vs自以为是

■ 案例—乔吉拉德

■ 案例—哈罗德·吉宁

■ 案例讨论

6. 为什么要有负责任的心态

■ 头脑内的小声音：信念

当你遇到困难，你在想什么?

当你达成目标后，你在想什么?

■ 什么是负责任

负责任

不负责任的特征：情绪

主管最重要的素质

李嘉诚谈”毅力”

负责任心态具体做法要点

案例：令人感动的主管

客户服务案例—美国餐厅

客戶服務案例—海底撈

7. 高绩效主管的七大信念

■ 信念一:每件事情的发生，一定有其原因和目的，并且有益于你

■ 信念二:没有失败这回事，只有结果

■ 信念三:无论发生什么，勇于负责

■ 信念四:不一定要完全知道细节，采取行动

■ 信念五:“人”是最伟大的资源

■ 信念六:工作即游戏

■ 信念七:若不全心投入，就不会有恒久的成功