營業人員講師培訓課程大綱

内部讲师培训(TTT)课程—如何设计适合营业人员的培训课程

目的:

培训企业内训讲师，使之能有效对一线营业人员做好市场开发培训。



大纲:

1. 为什么要做讲师

1) 企业内部培训讲师的定位

2) 内部讲师的优势

3) 为什么要做内部讲师

2. 上台说话的态度

1) 如何展现自信

2) 有效的姿势

3) 简洁有力声音

4) 如何克服上台紧张的心理

5) 小组练习:自我介绍练习

3. 设计培训课程的技巧

1) 成人学习原理

2) 设计课程之步骤

3) 培训需求分析

1. 营业学员心理特质

2. 营业学员培训需求

4) 制订培训计划

5) 营业学员培训计划注意事项

1. 强调人格养成

2. 强调态度

3. 强调激励性

4. 强调实用性

5. 强调课堂练习

6. 强调艺术性

6) 练习:培训计划制作

7) 培训形式设计

1. 怎样进行敏感性训练

2. 怎样破除形象式训练

3. 怎样进行角色演练

4. 怎样进行情境式训练

5. 怎样进行头脑风暴

6. 怎样进行想象力训练

7. 怎样进行协作式训练

8. 怎样进行正反分组训练法

9. 怎样进行六顶思考帽训练法

10. 怎样设计课间游戏

11. 怎样进行专家式训练

12. 怎样进行辩论式训练

13. 怎样进行竞赛式训练

14. 怎样运用录像进行训练

15. 怎样进行卡片式训练

16. 怎样进行新闻发布会式训练

17. 怎样安排茶间研讨

18. 怎样进行开放式训练

19. 怎样进行体验式训练

20. 怎样进行鱼缸式训练

21. 怎样进行实战训练

22. 怎样进行陪同式训练

8) 表达技巧训练

1. 会做不一定会教:球员与教练

2. 金字塔原则:先结论后原因

3. 电梯试验:表达整个训练主轴

4. 练习:荒岛求生

9) 培训资料搜集

10) 培训课件ppt的制作

1. ppt制作要素

2. ppt外观制作

3. ppt制作常见问题

4. ppt制作内容注意事项

5. 范例

6. 有说服力的例证

11) 小组练习:一项简单销售技巧课件制作练习

4. 事先排练

1) 熟悉课件内容

2) 遇先试讲

3) 构想成功

4) 锦上添花

5) 小组练习:练习排练

5. 开场白与结束语

1) 开场白

1. 成功的开场白

2. 准备开场白

3. 开场白避免事项

2) 结束语

6. 气氛掌握

1) 判断课堂情绪

2) 各种课堂场面的控制

3) 激发听众

4) 小组练习:保持课堂气氛

7. 回答问题的技巧

1) 对待问题的态度

2) 回答问题的原则

3) 遇到难题怎么办

4) 处理实际状况

1. 学员表达不清楚

2. 极好争辩的人

3. 私自谈话

4. 顽固份子

5. 过份健谈

6. 漫无边际的闲聊

7. 发牢骚者

8. 情绪抵触者

9. 心不在焉者

10. 打瞌睡的听众

5) 小组练习:问题回答练习

8. 仪容、设备与场地

1) 怎样的着装合适

2) 怎样使用各种设备:投影机、投影笔、麦克风、音响、白板、灯光、空调

3) 训练教室安排

1. 座位安排

2. 教具安排

3. 时间掌握

4) 小组竞赛:

9. 效果评估

1) 效果评估的目的

2) 效果评估的方法

3) 争取回馈意见

10. 卓越的培训师

1) 建立讲师威信

2) 感性与言语理性语言

3) 练习:学习心得分享