問題分析與對策

课程简介



|课程名称: 问题分析与决策(PSP, |课程分类:管理类 |

|Problem Solving Process) | |

|课程简介: |

|问题分析与决策采用一套科学的方法，对于问题进行系统性的方式来解决，介绍完 |

|整的问题解决流程，来自知名企业的各种问题解决的工具，本课程强调系统性的工 |

|具与实际演练，并且学员分组选定主题进行练习，在台湾新竹高科技园区知名公司 |

|普遍以此课程作为员工进阶训练或新进员工训练。 |

|课程大纲: |

|问题的定义与发生 |

|什么是”问题”? |

|问题的分类 |

|问题的结构 |

|D1主题选定 |

|发现问题点的机会 |

|协助问题发掘的方法 |

|D2定义问题及现况分析 |

|定义问题 |

|有效的问题陈述 |

|避免之问题陈述 |

|问题定义步骤 |

|订定改善主题 |

|D3执行及验证暂时防堵措施 |

|现况分析数据收集 |

|层别法 |

|专案企划书 |

|D4定义及验证真因 |

|分析性(现况型)问题 |

|原因分析 |

|D5列出选定及验证永久对策 |

|对策评估 |

|数据性原因分析 |

|达菲法 |

|未来导向型问题 |

|创意型问题 |

|D6执行永久对策及效果确认 |

|对策实施与追踪 |

|执行确认 |

|D7预防再发生与标准化 |

|标准化 |

|防呆化 |

|模组化 |

|课程效果: |

|提升企业员工解决问题的能力，养成独立思考习惯，消除推卸责任的陋习 |

|偏重理论与实际操作结合，透过课程练习将解决问题的思维与技巧内化 |

|适用范围： |

|适合储备主管、各部门中阶主管、科研人员 |

|课程课时：2天 |

| |