提高客户满意与降低库存

《提高客户满意与降低库存》

——稳定需求波动









课程目标：

■ 了解合理化生产与销售模式

■ 了解库存造成的原因与对策

■ 了解提高客户满意与降低库存的观念与方法

课程对象：业务与二线人员

课程时间：1天



课程内容:

1) 提高客户满意与降低库存的基本观念

1. 何谓库存低

2. 互动：大组讨论

3. DBR生产系统

4. 影片欣赏：目标

2) 库存造成的原因分析

1. 缺货是急症，库存是慢性病

2. 波动造成库存-进出的不协调

3. 运费考量与大批量采购加大波动

4. 平均成本与大批量生产加大波动

5. 没有掌握客户真实库存与需求

6. 采购”不准时到货”加大库存波动与影响库存走势图准确性

3) 控制波动的方法

1. 销售与采购信息通透

2. 业务主动掌握订单来源与客户库存水位

3. 小批量生产与采购的重要性

4. 小批量生产与采购的障碍与对策

5. 牛鞭效应的后果

6. 游戏：啤酒游戏

7. 掌握客户真实需求与提出客户不能拒绝的解决方案

8. 案例：印刷、化妆品、蒸汽设备的黑手党提案

9. 团队与执行力

4) 判断与控制库存合理水位

1. 库存走势图的判断

2. 安全库存的使用

3. 80/20法则应用

4. 降低成品库存：

1) MTO

2) 及时发货

3) 滚动式需求预测