企业流程再

《企业流程再造课程》

——将策略落地的思维方式









课程目标：

■ 流程再造的运营模式思维养成

■ 如何构思运营模式与设立KPI

■ 选取流程、流程梳理、流程再造的方法论

■ 集中公司全体方向

课程对象：中高阶主管

课程时间：3天

课程内容:

1. 运营模式(Business Model)与关键绩效指标设计(KPI)

1. 观念架构

2. 专案步骤

3. 专案时程

2. 思维模式改变与运营模式(Business Model)

1. 管理者的冲突

2. 客户导向观念

3. 帮助客户赚钱的运营模式

4. 高阶主管应有的流程再造观念架构

3. 流程再造导入项目执行架构

1. 效益与关键绩效指标(KPI)

2. 建立关键绩效指标之观念

3. 如何设计关键绩效指标

4. 关键绩效指标之追踪

4. 流程选取

1. 决定关键流程

2. 流程改造顺序

3. 流程选取的概念

5. 流程分析

1. 流程图范例

2. 流程分析准则

6. 问题分析与对策

1. 什么是问题?

2. 对于问题的正确态度

3. 系统思考要领

4. 流程再造系统思考示意图

5. 分析工具范例

7. 新流程设计

1. 流程改善法

2. 流程改造法

8. 培养正确心态与执行力

1. 培养正确观念

2. 避免心理误区

3. 转变思维模式

4. 宣告与承诺

5. 带动企业文化提升执行力

9. 案例分析

1. 台湾上市公司流程再造与信息化案例介绍经验分享

2. 专案关键成功因素与失败因素