科级主管应具备的能力(PDCA管理循环与简报技巧）

科级主管应具备的能力

------PDCA管理循环与简报技巧

课程内容：

|时间 |课程单元 |内容大纲 |

|(9:00-10:30 |PDCA管理循环 | |

| |单元一、PDCA管理概述 |PDCA管理起源与定义 |

| | |PDCA循环管理的特点 |

| | |PDCA管理与绩效管理 |

| |单元二、管理原则和过程 |1．.管理的五大原则 |

| | |2、管理者的角色及迷思 |

| | |3、管理的过程 |

| |单元三、PDCA循环及其八个步骤 |问题处理方法 |

| |[pic] 休息 |分析现状，发现问题 |

| | |分析质量问题中各种影响因素 |

|10:00-10:45 | | |

|10:30-12:30 | |分析影响质量问题的主要原因 |

| | |针对主要原因，采取解决的措施 |

| | |执行，按措施计划的要求去做　 |

| | |检查，把执行结果与要求达到的目|

| | |标进行对比 |

| | |标准化，把成功的经验总结出来，|

| |单元四、PDCA循环及管理改善 |制定相应的标准 |

| | |把没有解决或新出现的问题转入下|

| | |一个PDCA循环中去解决 |

| | |管理改善分类 |

| | |管理改善目的 |

| |午 餐 |管理者的职责 |

| |简报技巧 |管理改善的關鍵成功因素 |

| | |管理改善的關鍵失敗因素 |

| | | |

| |[pic] 休息 |简报的评估要素 |

| | |掌握对象与需求 |

|12:30-13:30 | |事前的规划步骤 |

|13:30-15:00 | | |

| |[pic] 休息 |如何组织简报的内容 |

| | | |

| | |使用Power Point基本注意事项 |

|15:00-15:15 | |简报的口语表达要领 |

|15:15-16:45 | |声音的运用 |

| |[pic] 赋 归 |简报的肢体动作运用 |

| | |辅助工具运用要点 |

| | | |

|16:45-17:00 | |简报的问与答处理 |

|17:00-18:00 | |如何控制时间 |

| | |化解您的紧张 |

| | | |

| | |评估、测试 |

|18:00 | | |