管理才能训练课程大纲

《MTP主管管理才能训练课程》

——培养主管领导与管理能力









课程目标：

■ 学会增加团队凝聚力

■ 学习企业管理的理论知识与实务技巧

■ 掌握管理团队所具备的心态与技巧

课程对象：中高阶主管

课程时间：3天

课程内容:

1.管理者的角色职责与条件

■ 主管的五大功能

■ 主管的三大类型角色

■ 主管的四大管理技巧

2.部属培育与教导

■ 企业对人力训练的基本架构

■ 掌握培育的要点

■ 成人学习法则

3.领导艺术及技巧

■ 部属成熟度与团队成熟度

■ 部属成熟度与领导类型

■ 以部属为中心的领导特征

■ 以工作为中心的领导特征

4.激发动机与激励

■ 影响态度的主要因素

■ 人性与理论假设

■ 影响动机的途径

5.团队建设与运作

■ 团队作用

■ 团队发展的途径

■ 团队发展各个阶段

■ 提升团队绩效之模式

■ 团队的八种角色

6.工作计划与执行

■ PDCA循环

■ 计划的重要性

■ 拟定计划的思维与原则

■ 目标的重要性

■ 开会的艺术

■ 工作分配因考虑的因素

■ 执行时应注意的事项

7.沟通技巧与协调

■ 沟通要素与影响程度

■ 沟通的种类与结构

■ 沟通的重要性

■ 沟通障碍的来源

■ 团队的沟通

■ 工作协调的要领

■ 从冲突中找创意与可能性

8.控制与工作改善

■ 控制的目的

■ 控制的类型

■ 控制的基本操作流程

■ 做到位

9.授权技巧与监督

■ 授权的真正意义

■ 授予部属执行工作的五大权限

■ 授权的六个层级

■ 委派部属权责的技巧

■ 如何透过授权增进部属能力

10.部属问题与处理

■ 部属行为之图解

■ 了解部属的需求

■ 部属问题的分类