工作效率课程大纲

《工作效率训练课程》

——增加工作产出









课程目标：

■ 提高计画管理能力

■ 提高工作的有效产出

■ 有效减少工作所需时间

■ 增加工作效率

■ 增加工作协作的效率

课程对象：办公室人员、工程人员与主管

课程时间：两天

课程内容:

1. 提昇工作效率的观念

■ 厘清工作清单的结果与动作的区别

■ 先求80分，再来修改

■ 保持本身最佳状态

■ 慢就是快

■ 少就是多

◆ 目标与计划管理

■ 目标与SMART原则

■ 关键成功因素分析法

◆ 搜集成功案例的方法

◆ 访谈成功人士的方法

◆ 可能出错因素分析

■ 客户期望管理

◆ 外部/内部客户访谈

◆ 界定客户关键需求

■ GTD/ZTD

◆ 心如止水的秘诀

◆ GTD的概念流程

◆ GTD的五步骤

◆ GTD时间管理的艺术

◆ MITs的观念与ZTD

■ SWOT分析

■ 计画应有的架构

■ 运用CPM缩短工期

◆ 提高工作效率

■ 保持专注

◆ 强迫自己的第一小时

◆ 一次只做一件事

◆ 打断分心与杂念

◆ 专注在下一步

■ 瓶颈分析法

◆ 辨识工作瓶颈的方法

◆ 提高瓶颈的五原则

◆ 应用提高瓶颈五原则在不同的领域

• 激发创意

• 沟通效率

• 执行力度

• 问题对策

■ 工作改善法

◆ 问题搜集与排序

◆ 订定改善主题与目标

◆ 原因分析

◆ 对策发展与评估

◆ 行动与效果确认

◆ 提昇团队协作

■ 运用团队的概念在工作协作上

■ 化解工作冲突的艺术

■ 工作协调的要领

■ 沟通的艺术

■ 对上级/下级/平级的回报与跟催

■ 跨部门的沟通技巧

■ 跨部门合作应有的战略观

■ 沟通的立场、感召与宣告

■ 心谈技巧与实际应用

■ 远距团队的沟通协调