工作教导与教导八步大纲_

<<工作教导与教导八步课程>>

◆参课对象: 主管与团队领导

◆课程天数:1天

◆课程目的:

1. 透过工作教导提升部门管理的绩效

2. 学习不透过命令而透过教导能得到员工的承诺

3. 学习发挥团队合作的效果

4. 学习教练式领导技巧关系和谐

◆课程效果:

1. 透过影片欣赏、小组讨论、案例讲解来增加学员应用能力

2. 掌握教练式领导所具备的心态与技巧

3. 提升学员本身的沟通与倾听能力

4. 增加团队凝聚力

◆ 课程大纲:

1. 现在领导者所面对的环境

1) 领导与管理的区别

2) 领导与员工的关系的改变

3) 伙伴关系的优势

2. 工作教导

1) 案例-陈副理的烦恼

2) 主管未能培育部属的原因

3) 企业对人力训练的基本架构

4) 影片欣赏—抢钱大作战

5) 掌握培育的要点(一)

6) 培育部属案例讨论

7) 掌握培育的要点(二)

8) 培育计划拟定案例介绍

9) 培育计划演练

10) 培育部属的要点(三)

11) 四种教练能力

12) 可用于完成学习循环的活动

13) 成人学习法则

14) 教练的九点领导力

3. 教导八步介绍

1) 教导概念

2) 教导目的

3) 教导的时机

4) 教导的原则

5) 教导八步应用

1. 表示支持：建立工作关系和解决问题

2. 确定主题和需求：帮助员工发现问题

3. 建立影响：引发改变的动机

4. 制定计划：勿使用职务权威

5. 取得承诺：同意并拥有责任感

6. 处理抗拒和借口：处理借口或抗拒是一个有价值的过程澄清后

7. 不加责备：让员工考虑到后果是经理人的有力武器

8. 永不放弃：改变行为需要时间

6) 角色扮演练习