PDCA管理循环课程大纲(2天)

讲师:廖祐呈发布日期:11-13 浏览量:785

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◆ 课程目标:

■ 学员充分了解ＰＤＣＡ管理循环在管理职务上的意义

■ 帮助学员透析管理工作的障碍并有效解决，使工作更顺利

■ 协助学员依ＰＤＣＡ管理提升管理职能

■ 学员因ＰＤＣＡ管理循环运用将组织效益极大化

■ 使学员锻炼发现问题、分析问题及解决问题的本领

◆ 参课对象: 主管与幕僚人员

◆ 课程天数: 2天

◆ 课程大纲:

■ 第一天上午:计划PLAN

◆ PDCA循环的基本概念

◆ 小组讨论:

学员结合本公司实际情况提出一般的PDCA管理循环案例，讲师点评

◆ P的程序化作业步骤

◆ 如何拟定计划

◆ 如何发展策略

• 从问题展开

• 从目标展开

• 从使命/愿景展开

◆ 从问题展开

• 分析现状，发现问题

• 问题定义 / 改善主题与目标设定

• 分析问题中各种影响因素

• 分析影响问题的主要原因

• 针对主要原因，发展解决问题的策略

◆ 从目标展开

• 设立短/中/长期目标

• 决定达成目标的策略

◆ 从使命/愿景展开

• 使命/愿景描述

• 现况分析

• 发展策略

◆ 目标的SMART原则

◆ 发展计划的注意事项

◆ 选择策略的决策矩阵

◆ 提出行动计划和相应的资源

◆ 小组讨论:

学员分组制定本部门周/月/季度/年工作目标和计划，发表后，讲师点评

■ 第一天下午:执行DO

◆ D的程序化作业步骤

◆ 执行上普遍的态度偏差

◆ 小组活动:小组愿景图

◆ 建立能执行的团队

• 为什么要做团队建设

• 团队的定义

• 从小事建立共识

• 有功必赏，有过必罚

• 建立团队快乐放松的气氛与文化

• 激发荣誉感与羞耻心

• 团队的输赢看结果

• 抓住团队的80/20法则

◆ 人才各得其所

• 授权的概念

• 主管在执行上扮演的角色

• 主管如何协助部属执行目标

• 部属本身要如何执行目标

• 有执行力的人的特色

◆ 执行的依据--简化、量化、流程化

◆ 抓住执行轻重缓急的优先级

◆ 提高员工的能力与素养

◆ 小组讨论: 每组学员讨论2-3个与本公司有关的执行中的困惑

■ 第二天上午:检核CHECK

◆ C的程序化作业步骤

◆ 目标管理:

• 把目标展开，具体到人，并确立优先级(领会领导意图)

• 跟催与回报

• 主管的决策不可行的员工反馈

• 强化提升因应变化的改变能力

• 目标的追踪及检讨

◆ 检核实施方式

• 定期检核:审查会

• 不定期抽查:实地盘查

• 事前检核:计划审核

• 事后检核:交付项目比对

◆ 检核的方法

• 流程比对

• 交付项目比对

• 异常分析

• 指标比对

◆ 检核表制订原则

◆ 检核的注意事项

◆ 检核过程的沟通技巧

◆ 问题意识的养成

◆ 提案建议制度

◆ 小组活动:过电网

■ 第二天下午:再执行ACTION

◆ A的程序化作业步骤

◆ ARPA模式介绍

◆ 达成目标

• 把成功的经验总结出来

• 标准化和进一步推广

• 标准化和持续改善

• 再发防止措施

◆ 未达成目标

• 总结未能解决的问题

• 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决

◆ 如何进行标准作业

◆ 程序流程图和标准作业指导书

◆ 维护标准化

◆ 案例:某企业绩效管理的PDCA循环

• 计划：月初制定考核目标和完成目标的行动计划

• 实施：在月度中每一天都先执行行动计划

• 检查：每周检讨行动计划的执行情况

• 改进：发现问题及时改进，月末考核时提出下月的改进目标

PDCA管理循环课程大纲(2天)

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