PDCA管理循环课程大纲(1天)

讲师:廖祐呈发布日期:11-13 浏览量:1137

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◆ 课程目标:

■ 学员充分了解ＰＤＣＡ管理循环在管理职务上的意义

■ 帮助学员透析管理工作的障碍并有效解决，使工作更顺利

■ 协助学员依ＰＤＣＡ管理提升管理职能

■ 学员因ＰＤＣＡ管理循环运用将组织效益极大化

■ 使学员锻炼发现问题、分析问题及解决问题的本领

◆ 参课对象: 主管与幕僚人员

◆ 课程天数: 1天

◆ 课程大纲:

■ 计划PLAN

◆ PDCA循环的基本概念

◆ P的程序化作业步骤

◆ 如何拟定计划

• 分析现状，发现问题

• 问题定义 / 改善主题与目标设定

• 分析问题中各种影响因素

• 分析影响问题的主要原因

• 针对主要原因，发展解决问题的策略

• 选择策略的决策矩阵

• 提出行动计划和相应的资源

◆ 小组讨论:

学员分组制定本部门的问题与改善主题目标和计划，发表后，讲师点评

■ 执行DO

◆ D的程序化作业步骤

◆ 执行上普遍的态度偏差

◆ 建立能执行的团队

◆ 人才各得其所

◆ 执行的依据--简化、量化、流程化

◆ 抓住执行轻重缓急的优先级

◆ 提高员工的能力与素养

◆ 小组讨论: 每组学员讨论2-3个与本公司有关的执行中的困惑

■ 检核CHECK

◆ C的程序化作业步骤

◆ 目标管理:

• 把目标展开，具体到人，并确立优先级(领会领导意图)

• 跟催与回报

• 主管的决策不可行的员工反馈

• 强化提升因应变化的改变能力

• 目标的追踪及检讨

◆ 检核的注意事项

◆ 检核过程的沟通技巧

◆ 小组活动:小组愿景图

■ 再执行ACTION

◆ A的程序化作业步骤

◆ 达成目标

• 把成功的经验总结出来

• 标准化和进一步推广

• 标准化和持续改善

• 再发防止措施

◆ 未达成目标

• 总结未能解决的问题

• 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决

◆ 如何进行标准作业

◆ 程序流程图和标准作业书

◆ 维护标准化

◆ 小组讨论:小组选定一个改善主题进行标准化作业书制定

PDCA管理循环课程大纲(1天)

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