零缺陷品质管理（2天liang）

零缺陷品质管理（12Hr）

〔课程简介〕

“零缺陷”又称无缺点（ZERO

DEFECT，简称ZD），零缺陷关注到“企业80%的品质问题都是管理问题”，主张企业发挥人

的主观能动性来进行经营管理，厉行“第一次就把事情做对”，强调预防系统控制和过程

控制。通过探讨国内外成功企业的奥妙，学习和 理解“零缺陷”管理的实战利器ISO、5S

、TPM、6SIGMA、小集团活动、改善提案活动等方法；



该课程避开了繁琐的理论说教，从工厂管理的实际出发，将零缺陷的精髓理念与科学系

统管理结合起来，注重各种改善方法在实际中实效和应用，对企业的产品品质提升起到

立竿见影之效果。

〔授课讲师〕

本课程将由具有多年世界500强企业实践经验和长期从事企业管理咨询职业的梁勤峰

老师主讲（详见《讲师介绍》）

〔课程提纲〕

一、中国制造，品质突围

1.1世界工厂与品质经营战略

1.2质量成本（Q-COST）吞噬了多少企业利润？

1.3企业存在的LOSS面面观

1.4 LOSS的发生原理

1.5现代品质管理的变革

1.6零缺陷管理的思想与原理

二、品质管理之基本概念

2.1 IPO分析－找出品质管理之关键要素

2.2顾客是关注焦点

2.3“NO SPEC,NO WORK”-“没有标准就没有工作！”

三、挑战“零缺陷”之实战利器

3.1系统管理之基础——ISO

3.2现场管理之基础——5S

3.3挑战“零缺陷”的基本策略―― 全员生产管理的TPM方法

3.4挑战“零缺陷”的最高境界―― 全员参与的6SIGMA活动

3.5实现“零缺陷”之基本组织―― 小集团活动方法

3.6营造全员持续改进的文化氛围——提案改善

四、“零缺陷”的推进方法与成功法宝

五、成功事例分享