移动运营商电商运营管理体系

《移动运营商电商运营管理体系》课程大纲

讲师：梁红伟一，模式

1，世界及中国互联网商业模式介绍：广告模式、电商模式、增值模式

2，世界及中国电商主流模式解析：B2B、B2C、O2O

3，中国移动运营商电商模式拆解：电商平台模式、自主模式、线上线下结合模式

4，模式定团队、定资源、定营销

二，团队

1，电商团队负责人从哪里来：内部

2，电商执行层从哪里来：外聘

3，电商团队人才来源的37原则

4，电商团队构架与考核：负责人、产品、推广、视觉、客服

5，电商团队管理技巧：8590后员工新价值观、业务驱动管理、管理游戏化、管理外部化

6，运营商公司中高层领导如何支持电商板块？

三，产品

1，差异化是任何产品和服务必须追求的，也是电商立足之本

2，用加减乘除方法论剖析如何做到产品差异化

3，产品差异化具体体现在4个方面：产品、服务、传播、精神

4，移动运营商如何做到产品差异化？

5，运营商产品和服务如何加入互联网思维？

四，推广

1，推广原则：产品即媒介、服务即传播、内容即广告、广告即娱乐、单点即全网

2，淘宝系流量：

免费流量：天猫排名的几十个元素，关键词、标题、销量、收藏等等

直通车：关键词推广+定向推广+店铺推广+淘外推广、图片文案位置最关键

淘客：淘客类型、招募、如何合作

钻展：位置、文字、配色、布局

3，全网流量：

第二阵营电商平台：京东、苏宁易购、一号店、当当、亚马逊

微博微信QQ空间等社会化媒体：互动大于内容、线下活动线上传播、借力

百度系（独立官网优化推广）：内容为王、优质链接、适当付费推广、贴吧知道百科经验文库统统是宝库

客户端系：网易、搜索、天气日历类、知识应用类，重度了解、初步尝试、重视数据

传统媒体系：电视、路牌、报纸杂志等传统媒介如何配合电商业务？

4，转化率：

视觉：页面色彩搭配、文案呈现、精神格调

客服：客服直接关系转化率，专业度、亲和度最重要

体验：页面流畅度、人性化呈现

5，运营商怎么更好地运用社会化媒体？怎么提升转化率？怎么做好线上线下的结合？

说明：把时下非常热门的社会化媒体模块纳入推广模块，更系统更严谨，更容易被学员掌握；本课程四大模块都有详细案例，且每天课程均安排脑力实战演练。