营业厅团队营销技巧

课程题目 | 营业厅团队营销技巧 | |

|开班形式 |企业内训 |培训时间 |2天，共12课时 |

|适用对象 |网点主管、理财经理 |培训讲师 | |

|培训形式 |讲练相结合的互动式教学、案例分析、角色扮演、情景演练。 |

|课程目标 |·了解网点营销绩效的来源和团队营销分工原则 |

| |·明确推动网点营销绩效的提升应该做哪些事情 |

| |·掌握客户资料建档与个人高端客户的维护技巧 |

|课程内容 |一、怎样提升网点的服务营销能力 |

| |1、树立网点服务营销的正确观念 |

| |2、网点团队营销的分工与合作 |

| |3、处理客户抱怨的原则与技巧 |

| |二、网点客户接触与推介技巧 |

| |1、网点柜面的主题推介技巧 |

| |2、网点大堂的客户分流技巧 |

| |3、如何识别客户需求和营销机会 |

| |三、客户资料的建档与分类管理 |

| |1、网点客户资料建档的重要性 |

| |2、如何对客户进行分类管理 |

| |3、如何对客户进行维护记录 |

| |四、个人高端客户的维护技巧 |

| |1、如何对核心客户进行有效维护 |

| |2、如何与客户进行短信沟通 |

| |3、如何与客户进行电话沟通 |

| |五、网点理财沙龙的操作技巧 |

| |1、怎样规划一次成功的理财沙龙 |

| |2、怎样设计理财沙龙的营销主题 |

| |3、怎样确定目标客户的选择标准 |

| |4、理财沙龙的客户邀约与注意事项 |

| |5、理财沙龙的现场布置与资料准备 |