金牌店长管理能l力强化训练

《金牌店长管理能力强化训练》



（主讲：王同）





本课程已服务过新华书店、百通数码、诺贝尔、大东鞋业、屈臣士、居然之家、欧普…







➢ 培训对象：品牌专卖店店长、储备店长



➢ 培训目标：引导学员从业务到管理转型，打造有战斗力的零售团队；



➢ 培训方式：课堂讲授、故事、案例分析、研讨等互动启发式教学



➢ 培训时间：12小时，即贰天



➢ 课程大纲：



引子：管理即“管人”+“理事”



第一部分 从卖货高手到管理能将



一、做你该做的事——不要当保姆！



1. 从销售高手到店长的角色转型



2. 店长的岗位职责（核心共性）



3. 保姆型店长实际是管理能力不济！



4. 思考：你凭什么管店员？（权力的来源）



5. 懂得放权，你才能驾驭更大的平台！



6. 案例：领导魅力的培养



二、从经验管理到科学管理



1. “四拍型”的店长



2. 什么是科学管理？（规范化、数据化、标准化）



3. 管理以“问题/机会”为出发



4. 关注过程，推动门店精细化管理（结果性考核、过程性管理）



5. 加强事前、事中、事后控制

三、店长经营思维的培养：全局思维、业绩思维、问题思维、过程管理思维、规范化思

维、团队致胜思维、沟通思维、结构化思维......



四、打造有战斗力的团队



1. 研讨：高效团队的基本特征（有核心、有共同的目标、学习型、正能量...）



2. 让团队更有凝聚力



1) 团队要有核心



2) 要有共同的经历



3. 营造良好的管理氛围



4. 如何组织员工打一场漂亮的攻坚战？



5. 让员工更有积极性（物质激励+非物质激励）



五、门店销售目标管理



1. 生意回顾/调研



2. 发现机会/问题



3. 目标明确（SMART原理）



4. 团队意愿的激发



5. 给到实现途径



6. 必要的资源保障



7. 结果性考核，过程性管理



8. 通过晨会跟进目标



9. 如何推动下属目标实现？（跟进表现、群众运动、可视化、过程督导…）



10. 考核激励，PDCA







第二部分 立足门店要业绩



一、一切为了业绩！



1. 思考：终端团队缺乏业绩意识，会有哪些表现？



2. 业绩型的老板/店长会做什么？(素描)



二、门店业绩从哪里来？



1. 客流量：客流量是立地经营的基础，品牌定位与商圈选择、门店位置及条件；



2. 进店人数：位置、装修、厨窗/陈列、销售氛围、促销活动、增值服务；



3. 深度接待率：店内布局与动线设计、迎宾技巧、试穿/体验服务成效；



4. 成交率：需求把握精准、方案设计贴心、异议应对有效、临门一脚技巧；



5.

客单价（连带率、品单价）：商品结构、出样、连带销售技巧、例会强化、考核跟进；







6. 重复购买：会员/价值客户维护、转介绍激励



三、门店业绩诊断：数据分析，找短板



四、门店业绩提升策略



1. 门店可设动资源：人、货、场、营



2. 工具：门店业绩提升4*6策略表



研讨：如何提升客单价？



最后，学员疑难问题破解，及优秀案例分享



（以下空白）