绩效管理与绩效实施实务训练（Lena）

《绩效管理与绩效实施实务训练》2日课程大纲

课程目标

1、理解企业愿景、价值观、战略和绩效管理之间的关联关系；

2、掌握将公司年度战略目标逐层分解成KPI及关键行动计划的方法和工具

3、学会设计本部门及下属的年度KPI、KBI、KCI的考核指标；

4、掌握MBO、BSC、360评估、BM等绩效管理工具及具体应用范围

5、掌握目标跟进及反馈的有效方法；

6、学会人性化的绩效面谈，让员工接受绩效评估结果

课程价值

对个人：探索并发现自己无限的可能； 掌握实现生活及事业目标的最佳途径；

收获一套高效的教练工具统帮助他人及团队持续提升

对企业：懂得如何跨越障碍达成目标； 知道如何有效激发团队的最佳状态；

探索实现组织最佳绩效的途径；

培训对象

寿险公司的省公司及市公司的人力资源管理者

课程内容

第一天

第一讲 绩效文化

创造愿景，专注想象

组织/绩效文化健康诊断（现场通过工具进行有效诊断）

找出差距及改善的管理实践工具

第二讲 绩效规划

彼得-德鲁克说过:“建立目标是一种平衡:在企业成果与遵循人们所相信的原则之间的平衡，在企业当前需要与长远需要之间的平衡，在期望的结果与可用的资源之间的平衡。”

1、目标设定的依据

2、BSC工具用于将公司战略逐层分解的逻辑步骤及实用案例课堂演练

如何量化难以量化的工作（如领导力、团队协作）

3、制定KPI的其它有效工具(SKF,BM，QQTC及课堂应用练习)

4、KPI制定的五大步骤

第三讲 绩效评估与绩效诊断

KBI的评估方法—行为锚定

如何运用行为锚评估KBI和KCI

Mercer领导力评估工具

360度评估工具及应用案例介绍

2、绩效诊断工具箱及应用案例讨论

第四讲 绩效面谈与反馈

美国领导力中心及哈佛商学院的研究表明，对企业领导者来说，最重要但同时也最缺乏的能力之一就是有效对话能力。教练式管理最大的密秘就在于如何才能不依靠增加货币资本的投入，而是透过有效对话让管理创造价值。

有效对话的基本定义

六帽引领法在绩效反馈中的应用

3、 4F聆听技巧

4、两个维度的回应技巧

5、绩效面谈的汉堡原理

6、绩效面谈八步曲

课程逻辑框架

授课方式

采用“教练式+培训式”的授课原则，本着“不仅知道，更要做到”的培训理念，采用学以致用的实操步骤、视频观赏、小组讨论、案例分析、角色扮演、相互点评等授课形式，目的让学员能认真思考、深刻感悟并在行动中直接运用，以成果为导向从企业实际问题入手，帮助企业创造最大绩效。

在日本资生堂企业做《绩效管理》内训期间的培训花絮：

小组讨论制定各部门的KPI

小组代表分享相关KPI指标

利郎内训时，通过使用现场的KPI设计工具制定部门KPI指标

利郎内训时，部门导出的KPI向公司管理层现场讲解说明