基层干部素质提升工程1

基层干部素质提升工程

主讲：鲁鹏

【课程说明】

班组长在企业中的作用不言自明，如何真正提升其素质与管理技能是我们每个企业高

度观注的事情。

在自己十多年的企业管理工作中，对真正发挥班组长的作用有如下心得：

“班组长是技术能手，不但要将其处理技术问题的能力发挥到极致，更要让其掌握如

何控制过程、如何固化经验等项管理技术，要不然班组长就不是所谓基层管理者，充其

量就是个超级救火员”。

“班组长都是聪明人，要不然不会在员工中脱颖而出，学习新东西本应不困难；同时

班组长都很实际，都是从第一线实打实地干出来的，你不能清清楚楚、明明白白地告诉

他学习这些所谓的新东西会给他带来什么实实在在的好处，班组长的主动性从何而来？

没有主动性，学习的效果从何而来？从这个意义上说，交待清楚‘为什么做’远比‘怎样做

’更重要”！

“班组长们是企业中最直接面对员工的管理者，企业HR相关工作做得如何，班组长们

最重要。如果他们对公司HR相关的制度都不理解、不掌握，员工如何能管好。当然班组

长们没有必要掌握太多太高的HR知识，但对他们经常遇到的关于班组内部‘人的问题’如

何处理，要细致地交待，要不然HR工作就会失去企业中最前沿也是最有力的一个桥头堡

”。

“

‘工欲善其事，必先利其器’。班组长们不会应用一些必需的管理工具，还叫什么基层管

理者，更谈不上其工作的高效率、高品质。当然，不能让大家只掌握管理工具的形，要

掌握其实质，要不然就谈不上活学活用了”。

“对于班组长们，只掌握班组内部的管理流程是远远不够的，关注局部的利益而不顾

公司整体的事情不在少数吧。要让班组长们了解公司整体的业务流程、了解班组在这个

业务流程中的作用、与班组有业务联系的部门的作用，他们才会清楚公司的利润是从哪

里来的，才能改变考虑问题的思路，扯皮的事情才会减少。公司都没钱赚了，班组工作

还有什么意义”。

… …

课程力求全面性、系统性、通俗性、实用性兼顾，讲授追求引导、体验与互动，是企

业提升班组长素质与管理技能的最权威课程。

【课程时间】3天18小时



课程一：如何成为一名优秀基层管理干部

目录

一、中坚力量-------基层管理干部

二、基层干部管理基本内容和要点

三、基层干部日常管理技巧

四、与时俱进，成为一名优秀基层干部

1. 中坚力量-------基层管理干部

1、基层管理干部的六种类型

A. 劳模型

B、师傅型

C、强制型

D、资深型

E、哥们型

F. 教练型

2、如何发挥基层干部的作用

A、基层干部的八大作用

B、基层干部的奉献精神

C、基层干部的“三不主义”

D、基层管理干部应是组员的贴心人

E. 对待下属当好“三长”

3、基层干部职责

4、面对不同对象，不同的立场

5. 如何建立自身形象，树立威信

二、基层干部管理基本内容和要点

1、基层干部管理的基本内容和要点

2、基层管理必须要做好的“三要事”

3、重视工作标准化，持续改进

4、建立并坚持四项沟通制度

5、OEC（日清日高管理法）

6、提高管理水平的有效方法—TQM（品管圈）活动

三 基层管理干部日常管理技巧

1、有效良好的沟通

A、沟通的概念

B、人际沟通中的重要障碍

C、改善人际沟通中的方法

D、基层管理干部“三忌和三问”

E. 基层管理干部学会“三问”

2、如何解决冲突

A、对员工冲突，逃避不是办法

B、解决冲突策略

3、内部激励

A、领导是最好的激励

B、激励的原则

C、鼓舞士气多样化

D. 消极心态为什么使人不能成功？

四、与时俱进，成为一名优秀基层管理干部

1、公开交流，促进团队建设

2、积极组织培训，提升下属整体能力

3、培养优良职业品质，做个优秀基层干部

4、与时俱进，成为现代优秀基层干部

课程二：现场管理和现场改善

一、市场和现场---企业两个永恒的主战场

1、现场管理的再认识

2、现场管理---企业管理的主战场

3、现场管理的主要内容

二、现场管理要诀和框架

1、现场管理的要诀

A、作业过程标准化

B、生产组织精益化

C、设备（工装）完好化

D、工作环境规范化

2、6S活动

A、产品质量自控化

B、岗位管理精细化

C、鼓舞士气多样化

D、异常处理实时化

E、信息管理记录化

F、资源配置合理化

3、现场管理考核要点是十个率

4、现场规范化管理的“八个必须”

5. 现场规范化管理提升总体框架

三、现场改善，创造价值

1、现场改善

--------现场管理的核心价值

A、现场改善

B、改善的价值

C、现场改善追求的境界

2、改善：永无止境，永恒目标

3、面向现场的改进

A、提高效率，消除浪费，保证质量，确保安全

B、减少的浪费等于增加同等的净利

C、正确认识身边的浪费

“生产现场的七种浪费，管理的八大浪费”

4、改善---需要学习，改变心智

5、改进---不要轻易说不可能

6、改进是一种责任，关键在认真

7、发现问题是改善的开始

A、问题和危机管理

B、以何种心态对待问题

C、发现问题是基层干部的一种基本能力

能力训练一 能力训练二

A、正确描述问题很重要

B、现场检查策略及应用

C、问题验证技巧训练

能力训练三

如何改进（案例1 案例2）

A、系统解决问题的方法

B、改进各种措施与区别

四、现场改善推展手法

1、现场OJT

A、OJT的实施步骤

B、日常教练五个重点

2、现场问题的解决方法----8D法

3、现场改善方法之----工业工程IE

A、工业工程手法

B、动作分析研究----动作活动原则

C、动作分析研究----动作量节约的原则

D、动作研究-----动作法改善原则

4、动作改善之------价值工程

课程三：基于精益的产品质量管理

目录

一、对产品质量管理的再认识

二、现场产品质量精益管理

三、防错技术的运用

一、对产品质量管理的再认识

1、质量管理发展阶段及特点

2、质量管理内容的变化

二、现场产品质量的精益管理

1、现场产品精益质量管理总体框架

2、现场精益质量管理 关键策略

3、作业标准化是现场产品精益质量管理的核心

4、作业标准化三要素

5、作业标准化过程

6、作业标准化的效果

7、作业标准化推行的要点

8、作业标准化推行实例

三、防错技术的应用

1、防错的概念

2、出错的本质

3、五种类型的错误防止方法

4、防错方法的选择

课程四：基层干部角色认知、执行力及团队建设

目 录

一、角色正确认知、避免角色错位

1、基层干部应扮演的三种角色

2、角色成功扮演

二、成功管理，提升执行力

1、关于执行——综述

2、建立执行型的企业文化

3、保障制度体系的高效运行

4、选拔执行型人才

5、提升管理者的执行力

三、什么是团队

1、狼性原则

2、团队制度建设

3、团队文化三要素

4、班组应扮演的4种辅导角色（针对新员工）

辅导部属的步骤一

辅导部属的步骤二

辅导部属的步骤三

辅导部属的步骤四

5、班组如何选、用、育、留人才