《企业变革战略思维-2天》课程大纲

《企业变革战略思维-2天》



【课程特色】

← 帮助学员理解企业变革、转型、升级，对于企业长期可续发展的重要性。

← 通过两个企业的实际案变革、转型、升级例说明课程内容。



【课程收益】

← 学员理解为什么需要企业变革？企业变革做什么？

← 学员理解企业变革怎么做？企业转型、升级。

← 学员理解『人本管理』战略思维。

← 学员理解『全员营销』战略思维。



【课程对象】

← 政府、企业组织所有职能部门高层管理者、中层管理者。





【课程长度】

← 2天。



【课程大纲】

← 单元：为什么需要企业变革？企业变革做什么？企业变革怎么做？

✓ 经济变化对企业的影响：

• 1980年代以来在世界范围日益凸现的新现象，是当今时代的基本特征

。从物质形态看，全球化是指货物与资本的越境流动，经历了跨国化、局部的

国际化以及全球化这几个发展阶段。

✓ 全球化对于企业管理的重大影响。

✓ 企业经营面临核心问题：做大？做强？

✓ 企业变革是什么：

•

指企业管理者对企业原有的状态进行改变，以适应企业内外环境的变化，并以某

一目标或某一愿景为取向的一系列活动。

✓ 企业变革是为了企业可持续发展：

•

“可持续发展”理论是指既满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构

成危害的发展。

✓ 企业转型、升级的动因归纳为几个方面：

• 企业外部环境PEST变化、客户需求变化、企业内部环境变化。

✓ 企业可持续发展业务模型：

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• 包括：战略制定、战略拆解、战略执行。

• 企业执行力：企业管理价值观（战略思维）是基础，领导力是根本。

✓

企业战略规划表明了这家公司打算做什么，以及不做什么，战略是层出不穷的，

是整体性、长期性、基本性的计谋。

✓

企业也必须了解，没有任何竞争优势是永恒的。竞争对手获得用于复制该企业价

值创造战略的技能的速度，决定了该公司竞争优势能够持续多久。

✓ 企业核心价值观是什麽：

•

是企业哲学的重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列

准则，如企业对市场、客户、员工的看法或态度。

✓ 企业可持续发展之路：重塑核心价值观

• 支持员工成长、为客户创造价值、为公司创造效益、承担社会责任。

✓ 企业执行力是什麽：

•

指的是贯彻战略意图，完成预定战略目标的实际操作能力。它是企业竞争力的核

心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。

✓ 执行力的意义：

•

指企业内部全体员工贯彻经营者战略思路、方针政策和方案计划的操作能力和实

践能力。它是把意图、规划化为现实的具体执行效果好坏的体现，其强弱程度

也直接制约着公司经营目标能否得以顺利实现。

✓ 如何强化企业执行力：

•

制度是一个标准而并不是一张网，仅凭制度创造不出效益，如何将强制性的企业

制度升华到企业文化层面，使员工普遍认知、认可、接受以达到自觉自发自动

按照制度要求规范其行为，完成从他律到自律的转化，是构建制度、文化真正

内涵。

✓ 提升企业执行力的三个关键：

• 强烈的责任心态、具备执行的能力、健全的激励与约束制度。



← 单元：人本管理的战略思维

✓ 『提升员工满意度』案例视频观摩，学员讨论、分享。

✓ 人本管理是什麽：

•

是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实

现以人为中心的管理。

• 人们是经济活动主体，是一切资源中最重要的资源。

✓ 人本管理的内涵：

• 在过去相当长的时间内，企业曾经热衷于片面追求产值和利润

，却忽视了创造产值、创造财富的人和使用产品的人。

•

决定企业发展能力的，主要并不在于机器设备，而在于人拥有的知识、智慧、才

能和技巧。

•

在企业里，无论是领导者还是员工，都是具有独立人格的人，都有做人的尊严和

应有权利。

•

企业不仅要尊重员工，更要尊重客户，企业之所以能够存在，是由于它们被客户

接受、承认，所以应该尽一切努力，使客户满意并感到自己是上帝。

✓ 人本管理的机制：

• 动力机制、压力机制、约束机制、保证机制、选择机制。

✓ 集权管理战略思维：

• 集权管理理论：控制员工。

• 集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。

✓ 分权管理战略思维：

• 分权管理理论：支持员工。

•

分权就是现代企业组织为发挥低层组织的主动性和创造性，而把管理决策权分给

下属组织。

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✓ X管理战略思维：

• 认为员工是机器人，需要外力作用才能产生工作效率。

• 对员工不信任，主张对员工严加看管。

✓ Y管理战略思维：

• 认为人是自动人，其行为不但受外力影响，而且也受内力影响。

• 认为员工都是善良的，完全可以通过激励的方式使其自觉地为企业工作。





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✓ 企业可持续发展：提升员工满意度原则：

• 企业具有使员工向往，激动的愿景。

• 企业帮助员工建立与企业目标相结合的个人职涯规划。

• 企业管理者树立良好的管理作风，言传身教。

• …………………。



← 单元：人本管理战略思维的企业实际案例

✓ 人本管理战略：创造客户比创造利润更重要。

✓ 人本管理战略：用提高营业额代替降低成本

✓ 人本管理战略：领导少些决策力多些综合力

✓ 人本管理战略：了解客户真正需要把握多变市场

✓ 人本管理战略：一线员工比管理团队更了解企业

✓ 人本管理战略：该冒险的时候必须勇敢一跳

✓ 人本管理战略：“沟通”能提升执行力与利润率

✓ 人本管理战略：保持绩效考核与客户需要的一致性

✓ 人本管理战略：奖励让客户满意的“自作自张”



← 单元：全员营销的战略思维

✓ 『提升客户满意度』案例视频观摩，学员讨论、分享。

✓ 全员营销战略是什麽？

•

全体员工以市场和营销部门为核心，研发、生产、财务、行政、物流等各部门统

一以市场为中心，以顾客为导向开展工作，实现营销主体的整合性。

•

所有部门都关注和支持企业的整个营销活动的分析、规划、指挥、协调和控制流

程，尽量为顾客创造最大的价值，使顾客满意度最大化，从而使公司获得强大

的市场竞争能力，不断向前发展。

✓ 全员营销战略的价值：

• 由以产品为中心向以客户为中心转化。

• 由生产贸易向市场经营跨越。

•

单一的广告轰炸策略向整合营销传播转化，企业的营销部门更加专业化，实现各

种营销手段优化组合的整合营销。

• 企业整体组织实现市场化，活化了企业的整体潜能。

• 全员营销迫使企业适应市场要求，促进企业内部组织转型、升级。

• 以市场为龙头，带动企业内部快速向现代企业理念和制度靠近。

•

降低企业生产成本和运营成本，内部服务社会化，便于制造企业向集团化发展。





✓ 全员营销提升客户忠诚的战略意义：

• 客户忠诚有利于企业巩固现有市场。

• 客户忠诚有利于企业降低营销成本。

• 客户不会立即选择新服务。

• 客户不会很快转向低价格产品。

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✓ 4P营销理论战略思维：

•

产品（Product）：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉

求放在第一位。

• 价格 (Price)：

根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战

略，注重品牌的含金量。

• 渠道 (Place)：

企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与

消费者的联系是通过分销商来进行的。

•

促销(Promotion)：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为（如

让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费

者或导致提前消费来促进销售的增长。

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✓ 4C营销理论战略思维：

•

顾客（Customer)：指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的

需求来提供产品。由此产生的客户价值。

•

成本（Cost)：不单是企业的生产成本，它还包括顾客的购买成本，同时也意味

着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈

利。。

•

便利（Convenience)：努力降低顾客购买的总成本，减少顾客的货币成本，减少

顾客的时间支出，减少顾客精神和体力的耗费。

•

沟通（Communication)：企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于

共同利益的新型企业/顾客关系。

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✓ 企业可持续发展：提客户工满意度原则：

• 供应商控制产品质量和产品价格。

• 供应商员工尽可能地了解客户。

• 供应商提高服务质量。

• 供应商提高客户满意度。

• …………………。

✓ 全员营销战略的误区：

•

全员营销就是每个员工都做销售。导致员工忠诚度下降，同时市场产品价格混乱

。





← 单元：全员营销战略思维的企业实际案例

✓ 施振荣微笑曲线是什么？

•

acer宏碁集团创办人施振荣先生，他为『再造宏碁』提出了有名的微笑曲线理论

，作为宏碁企业变革，转型升级的管理模型。

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✓ 全员营销战略之品牌管理案例：

• 品牌商标。

✓ 全员营销战略之产品管理案例：

• 一体化扩张增长、多样化扩张增长。

✓ 全员营销战略之价格管理案例：

• 增加收入、降低成本。

✓ 全员营销战略之渠道管理案例：

• 整体解决方案、新经销商模式。

✓ 全员营销战略之推广/沟通管理案例：

• 集团决策、服务热线。

✓ 全员营销战略之物流管理案例：

• 海运+空运、减少货物落地。

✓ 全员营销战略之制造&组装管理案例：

• 快餐业模式，中央厨房生产与餐厅厨房加工。

• 代工生产与自创品牌如何同时存在。

✓ 全员营销战略之关键零部件管理案例：

• 核心技术、经济规模量。

✓ 全员营销战略之研发&设计管理案例：

• 先考量失败，后考量成功。

✓ 全员营销战略之创新管理案例：

• 允许犯错误，不二过。



← 单元：总结[pic]