《绩效管理领导力-2天》课程大纲

《绩效管理领导力-2天》

【课程收益】

← 了解绩效管理的作用和任务。

← 了解目标绩效管理的四个阶段。

← 了解绩效计划制定的工具和方法。

← 了解绩效辅导沟通的方法。

← 了解绩绩效考核评价的方法。

← 了解绩效结果应用的方法。



【课程对象】

← 政府、企业组织所有职能部门的高层管理者、中层管理者。



【课程长度】

← 2天。



【课程大纲】

← 单元：绩效管理的作用和任务

✓ 『绩效管理』是什么？

•

是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟

通、绩效考核评价、绩效结果应用，使绩效目标提升的持续循环过程。

• 是来自于『目标管理/MBO』的一种应用『PDCA管理』。

•

『目标绩效管理』是上级管理者协助下属使用『目标管理/MBO』，让下属管理好

自己工作的一个过程。

✓ 『目标管理/MBO』是什么？

• 是管理大师彼得·德鲁克于1954年在其名著《管理实践》中最先提的概念。

• 基于Y理论管理。

✓ 『目标管理/MBO』的特点：

• 员工参与管理、以自我管理为中心、强调自我评价、重视成果。

✓ 『PDCA管理』是什么：

• 是『目标管理/MBO』的一种应用，包括P、D、C、A，4个管理阶段。

• P (Plan) 计划、D (Do) 执行、C (Check) 检查、A (Act)修正。

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✓ 绩效管理的五大原则。





← 单元：『绩效管理』第一阶段：绩效计划制定领导力

✓ 绩效计划制定

• 部门管理者先了解上级管理者确定的业务目标。

•

对级管理者确定的业务目标进行有效分解，转变成自己部门以及各个下属的分目

标。

✓ 绩效计划制定方法

• 计划目标设定：头脑风暴、二八法则、SMART、定量管理/定性管理、计划。

• 计划目标设定影响因素：承诺、反馈、自我效能感、任务策略、满意感。

• 练习、讨论：计划管理。

• 了解计划管理误区。

✓ Y理论管理：支持员工成长。

✓ 绩效计划制定重点

• 绩效计划： 业务计划 + 员工个人发展计划。





← 单元：『绩效管理』第二阶段：绩效辅导领导力

✓ 不同绩效类型的下属

• 学徒型、朽木型、老黄牛型、明星型。

✓ Y理论管理：多表扬、少批评。

✓ 日常绩效辅导领导力：表扬、批评视频观摩、小组讨论。

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✓ 日常绩效辅导领导力：表扬员工的七个原则

• 表扬要具体。

• 谈论相关事件。

• 善始善终。

• 记录备案。

• 当众表扬。

• 向对方传达。

• 寻找机会表扬员工。

✓ 日常绩效辅导领导力：批评员工的七个原则

• 迅速、面对面、私下进行。

• 就所犯错误的事实达成一致。

• 询问和倾听。

• 对事不对人。

• 说明某项工作的重要性。

• 就补救方案达成一致。

• 用赞赏的言辞结束批评。

✓ 绩效辅导领导力误区：下属因公司而加入，因上级管理者而离开。

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✓ 单元：『绩效管理』第三阶段：绩效考核领导力

✓ 绩效考核领导力误区？

• 绩效考核，只是『绩效管理』4个阶段其中一个阶段工作。

✓ 绩效考核

• 上司安排绩效考核评价会议时间。

• 上司、下属双方在准备时可在绩效考核评价表格上做笔记。

• 下属向上司提交自评的分数/理由。

• 绩效考核评价面谈会议进行。

• 上司和下属按照绩效考核评价结果（评级）填写表格。

• 下属填写注释并确认。

• 在表格上签字;一份给管理者/人事部，另一份由下属保留。

✓ 绩效考核，5个级别

• 很好： A级（81分～100分）。

• 好： B级（61分～80分）。

• 一般： C级（41分～60分）。

• 不好： D级（21分～40分）。

• 很不好：E级（1分～20分）。

✓ SOLID绩效考核面谈方法的五个要点

• 构建面谈框架。

• 作总体考核评价。

• 倾听。

• 告知员工他的表现。

• 根据考核制定计划。

✓ 绩效考核常见误区

• 以偏盖全。

• 过宽偏误。

• 过严偏误。

• 趋中倾向。

• 最近或最先的印象偏误。

• 对比效果

✓ 绩效考核如何公正公平？

✓ Y理论管理：先表扬、后批评。

✓ 绩效考核面谈领导力视频观摩讨论

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✓ 绩效考核评价面谈领导力

• 营造一种友好的氛围。

• 表扬和鼓励。

• 询问和倾听。

• 让员工有充裕的时间去畅谈。

• 针对绩效、行为而不是性格。

• 要注意使用“态度”这个词。

• 使用正面、积极的言语。

• 鼓励员工自我评估。

• 不要对员工进行“突然袭击”。

• 准备面谈内容。

• 确定面谈将涉及绩效方面。

✓

与不同绩效类型的员工（学徒型、朽木型、老黄牛型、明星型）绩效面谈有哪些

关注点？



← 单元：『绩效管理』第四阶段：绩效结果应用领导力

✓ Y管理理论：多奖励、少惩罚。

✓ 怎样激励不同类型的员工（学徒型、朽木型、老黄牛型、明星型）？

✓ 激励基本原则

• 目标结合

• 物质、精神激励相结合

• 正激励、负激励相结合

• 按需激励

✓ 人们看重什么：工作收益因素？

✓ 适合下属的激励因素卡



← 单元：总结[pic]