1-Outlook商业事务大管家课程大纲（1天）

Outlook商业事务大管家课程大纲

课程介绍 Introduction

如果您每天的日程都安排得很紧张，如果您要与无数客户打交道，是否会觉得应接不暇呢？Outlook就是最佳的助手，帮您进行井井有条的事务安排和客户管理。您是否充分利用好您的Outlook了呢？

学员收益 Benefits

不会错过单个会议、 邮件或联系人，及时了解最新情况；

学会查看日程安排、约会、任务或收件人的相关详情，轻松安排会议和回复会议邀请；

快速查找电子邮件、 附件、 日历约会和联系人。

相关信息 Information

课程时长：6学时/1天

适合对象：本课程适合所有需要时间管理的人们，适合所有想运用有效的方法和工具养成良好的时间管理习惯的高效能人士

课程大纲 Outline

商务电子邮件礼仪和规范建议

商务邮件书写礼仪：掌握邮件书写的常识与礼仪，体现更高的职业化程度

商务邮件的基本宗旨

分析这封邮件问题在哪里

好的商务邮件示范

远离商务邮件的9大禁区

写好邮件的6大要素

颠覆传统邮件的编写顺序，大大减少发出去后悔的邮件

该写邮件和慎写邮件的5种情况

编写重要邮件没有思路，无从下手，用思维导图来捕捉头脑风暴中迸发的思维火花

商务邮件书写结构：掌握邮件结构及书写规范，养成良好的职业习惯

设置默认的字体、大小和行距，让邮件易于阅读

一封完整的电子邮件包括哪些内容邮件主题的编写要点

礼貌的称呼与问候

学习金字塔的结构化思考方法，让邮件条理清晰

插入附件的注意事项

对外和对内邮件签名包含的信息

搞清楚TO,CC,BCC

方便快捷的邮件信息管理

掌握邮件收发的方法和技巧

如何配置、测试电子邮件账户

制作个性化的邮件签名

使用投票按钮调查不同用户的意见

统计投票人员的响应

发送邮件时为对方和自己添加提醒

怎样添加重要性及后续标志

怎样撤销已经发送的邮件

处理海量信息：快速查找特定邮件的技巧

用“即时搜索”快速查找

添加更多搜索条件之高级搜索

怎样自动回复特定邮件

待处理邮件用颜色标识轻重缓急

将邮件转变成日程

用标志和待办事项栏跟踪邮件

邮件归档管理：重新安装了操作系统，以前的邮件都到哪里去了呢？学会备份并恢复邮件

设置个人文件夹将邮件存到本地

设置规则实现邮件自动分类

用存档自动备份邮件

联系人管理：如何有效管理我的成百上千个联系人

如何管理联系人的信息

怎样创建联系人通讯组

怎样快速地筛选联系人

体贴细微的时间日程管理

日历管理：掌握个性化定制日历的技术

更改时间刻度

Outlook日程管理的类型分析

用提醒来记住事情利用颜色区分不同的约会

用有色类别组织项目

组织一个新的会议查找不同的人员的时间发送会议要求并跟踪响应时间、地点或人员有错？把它改过来！

如何响应会议要求

查看将参加会议的其他人员查看和共享多个日历

任务进度管理

熟悉并开始使用任务管理工具

掌握有关任务管理的基本设置

如何配置任务选项并管理代办事项

查找及搜索任务