《管理者法则之二——行为》

课程对象： 中基层管理者

课程时长： 2-3天

《管理者行为法则》

——管理者法则之二

第一章 行为决定效能

1、 识别管理者的效能

研讨：什么是卓有成效的管理者？

管理效能九宫图

效能的影响因素（心理、行为、技能）

2、 发现行为的奥秘

本我行为 VS 管理行为

谁在影响行为？

行为受控度与可塑性

从行为到结果

第二章 管理者的行为分析

1、 管理者行为自测

管理者自测

个人测试结果输出

2、 管理者行为导图与测试分析

管理者的行为导图

三大行为类型与12项行为特点分析

3、 管理者行为三法则

管理者行为发展趋势与核心

管理行为三法则

第三章 管理者行为法则一：发挥影响

1、 了解你的部属

识别部属个性特征

发现部属优势与劣势

了解部属的需求

2、 情绪影响策略

当前的情绪觉察

情绪反应的特点

理性的调适情绪

情绪影响策略

3、 行为影响策略

积极的原则

工作方法与模式的输出

指出部属的不足

以身作则的自律

4、 回报式影响策略

心理天平与回报公式

满足部属六大内在需求

关注自己的未来

避免不当承诺

第四章 管理者行为法则二：建立共识

1、 方向的共识

了解部属职业发展的期待

寻找并传递共同愿景

用SWOT法就现状形成共识

2、 目标与意愿的共识

目标对话

意愿探询技巧

表达支持及鼓励

反驳与施压

3、 行动方式的共识

制订共同的工作计划

用教练方式指导

建立自我责任并要求反馈

第五章 管理者行为法则三：保持一致

1、 管理者行为与原则的一致

探索你的价值观

建立工作中的行为原则

让部属认识的你与你的期望保持一致

让部属记住你的要求

2、 管理过程的一致，形成规律

定期的会议

反馈的要求

工作的总结

非干扰时段

五个为什么

总结： 管理者发展与行为改善

从测试结果到管理者个人发展建议

基于行为法则的行为实践