员工辅导技巧

员工辅导技巧



一、 认知员工辅导

　　1、经理人员要成为资深导师

　　2、辅导的概念 ——辅导下级是每一位管理者的责任和义务

　　3、辅导的意义—— “授人于鱼”和“授人于渔”的关系

　　4、辅导的基本原则 —— 情景领导原理在辅导中的运用

　　5、员工辅导在绩效管理循环中的作用

　　6、有效辅导的特征

　　小练习：以下情境，你将采取何种管理手段？

　　二、 把握辅导情境

　　1、走出辅导的误区

　　2、行为问题的征兆

　　3、行为问题产生的原因分析

　　4、 把握员工辅导的情境

　　 案例分享：MOTOROLA的员工辅导

　　 问题延伸：员工的思想问题可以辅导吗？

　　三 、员工辅导GROW模式

　　1、 Goal Setting——辅导收益锁定

　　2、Reality Check——绩效现状分析

　　3、Options——提升方式选择

　　4、 What Who When Will——提升意愿巩固

　　 角色扮演：我是教练

　　 总结讨论：如何应用GROW模式

　　四 塑造良好的辅导环境

　　? 塑造信任和辅导环境

　　? 了解你的同事

　　? 建立辅导型伙伴关系

　　? 选择合适的时间

　　? 个性化辅导的辅导主题和方法

　　? 问题研讨：如何建立员工辅导环境

　　五、 现场辅导

　　1、观察被辅导者的表现

　　2、协同工作

　　3、辅导对话

　　4、处理辅导时的意见分歧

　　单元总结：成为绩效教练