全员营销

全员营销

培训目标：

提升各部门员工特别是非营销部门的营销理念和全员营销意识；

润滑跨部门协作，完善“内部客户”服务满意，增强企业以客户为导向的内部价值链；

协助企业执行文化的落地与传承及构建“全员营销”的内部保障体系。

课程大纲：

第一部分 全员营销

1. 营销观念的演变进程（整合营销观念）

2. 销售不只是在“卖产品”

3. 营销部门的挑战——顾问式销售的需要

4. 企业以营销为中心整合资源

5. 以内部价值链整合效能应对顾客与竞争

6. 全员营销关键认知

7. 讨论：你的工作是如何与客户相关的？

8. 营销是全员的事：生产、物流、财务、技术/研发、信息….

9. 全员营销的一切皆源于消费者

10. 客户销售支持完善

第二部分 内部营销

1. 讨论：为什么老总总是销售的最好？

2. 什么是部门领导的“第一反应”？

3. 讨论：与你协助的部门，有哪些让你工作为难？

4. 内部客户理念

5. 讨论：对营销部门的配合，你有哪些需要检讨？

6. 强化内部沟通——沟通是一种态度而非技能

第三部分 团队执行

1. 突破全员营销的执行瓶颈

2. 良好的服务意识和心态：同理心沟通、积极、感恩……

3. 内部服务的核心是协作

4. 关键的中层——做的好是一座桥，做不好是堵墙

5. 有关执行的关键认知

6. 执行力体系的轱辘模型

7. 成功取决于系统：职责清晰、流程科学、制度合理有效

8. 业务过程管理：工作关键活动、结果导向的过程管理

9. 团队成员行为校正

10. 培养良好的团队执行习惯

11. 塑造全员营销团队执行力文化

竞争意识（市场意识）

速度致胜

注重沟通

关注细节

责任感

坚持

团队精神