问题意识与工作改善

问题意识与工作改善

一、课程效果：

没有一个企业可以没有问题，也没有一个企业可以解决所有的问题。管理围绕“问题”而展开，管理的本质就是发现问题、分析问题和解决问题，只有解决问题才能提升绩效，降低成本。本课程围绕工效低落问题、交期延误问题、品质返工问题、工艺改良问题、库存积压问题以及其他成本问题，重点训练中基层干部发现问题、分析问题和解决问题的方法和技巧，藉此强化现场主管的问题意识和改善技巧。

二、课时设置：1天、共6小时

三、课程对象：中基层干部、品控员、技术员以及IE技术员

四、培训方式：主题讲解、分组讨论、互动教学、实例演练

五、课程大纲：

1、问题与成本意识

问题的定义

构成问题的三要素

怎样准确描述已知问题

怎样让未知问题凸现出来

怎样挖掘问题背后的问题

建立人员问题和流程问题档案

如何培养和强化员工成本意识

2、解决员工效率问题，降低人工成本

工作做不好的原因分析

怎样选择和评价新进员工

员工培训的角色认知（讨论）

掌握工作教导OJT技能（演练）

适时的激励，提升员工士气

生产主管如何选人、育人、留人

3、运用精益成本思维挖掘生产浪费

什么是浪费

精益成本控制思维

识别和消除过量生产浪费

识别和消除返工浪费

识别和消除搬运浪费

识别和消除动作浪费

识别和消除库存浪费

识别和消除等待浪费

识别和消除制程不当浪费

丰田汽车怎样识别和消除浪费

4、运用基础IE工具降低生产浪费

工业工程（IE）

基础IE工程体系

分析浪费的IE方法

头脑风暴法（案例）

鱼骨刺图法（案例）

5W2H法（案例）

思维十二法则

解决浪费的IE工具

平衡分析法（案例）

动作分析法（案例）

工程分析法（案例）

工作防呆彻底解决品质问题

创建一套科学的问题管理模式