银行业管理培训整体解决方案

《银行业管理培训整体解决方案 》



市场永不停息地变化，银行永无休止地变革。中国银行业面临转型市场而不同于西

方成熟市场。中国地域辽阔，人口众多，市场不规范，体制机制差异较大，银行正面临

着来自不断变化的压力。在现代市场经济中，任何一项产品和服务，任何一个取得成功

的银行，都有自己的独特的管理模式，这是银行价值和银行文化中不可或缺的组成部分

。

本课程体系的特点在于理论和实践的紧密结合，为我国银行界构建规范的管理体系和培

训合格的客户工作人员提供了具有很大的实际操作意义的方案。



第一课程模块：银行客户经理营销管理培训体系

知识篇：

课程1：《银行市场营销管理与创新》

课程2：《银行客户经理的角色认知与客户开发管理》

心态篇：

课程1：〈银行客户经理高效能工作的七个习惯〉

课程2：〈银行客户经理成功心态修炼与压力缓解技巧〉

技能篇：

课程1：《银行客户经理专业销售技巧》

课程2：〈银行客户经理销售谈判技巧〉

课程3：《银行客户经理营销策略管理技巧》

课程4：〈银行客户经理大客户开发与维护技巧〉

课程5：〈银行客户经理高效沟通与内部协调技巧〉

课程6：〈银行客户经理大客户关系销售技巧〉





第二课程模块：银行营业厅服务人员专业培训体系



|职业心态类课程 |《银行营业厅客服经理阳光心态塑造 |

| |三部曲》 |

| |《银行营业厅客服经理最佳习惯培养 |

| |训练》 |

| |《银行营业厅客服经理工作压力缓解 |

| |与心理调试技巧》 |

| |《银行营业厅客服经理的职业幸福感 |

| |培养训练》 |

|职业素养类课程 |《银行营业厅客户关系管理操作实务 |

| |》 |

| |《银行营业厅服务营销管理操作实务 |

| |》 |

| |《银行营业厅卓越客服管理方法与技 |

| |能训练》 |

| |《银行营业厅高效客户沟通与投诉处 |

| |理技巧》 |

|职业技能类课程 |《银行营业厅客服团队建设与员工激 |

| |励技巧》 |

| |《银行营业厅客服经理科学工作方法 |

| |和问题解决技巧》 |

| |《银行营业厅客服经理高效执行力提 |

| |升》 |

| |《银行营业厅客服经理的目标管理与 |

| |绩效管理技巧》 |



第三课程模块：

银行中高层管理干部领导力提升培训体系



课程1《卓越管理者的沟通技巧》

课程2《卓越管理者的演讲技巧》

课程3《卓越管理者的谈判技巧》

课程4《卓越管理者的问题解决技巧》

课程5《卓越管理者的危机处理技巧》

课程6《卓越管理者的团队管理技巧》

课程7《卓越领导者的会议管理技巧》

课程8《卓越领导者的时间管理技巧》

课程9《卓越领导者的绩效管理技巧》

课程10《卓越领导者的流程管理技巧》

课程11《卓越领导者的目标管理技巧》

课程12《卓越领导者的现场管理技巧》



第四课程模块：B-TTT银行内部培训师队伍培训体系



课程1《现代银行内部培训师工作运营指南》

课程2《现代银行内部培训师演讲技能提升》

课程3《现代银行培训体系建设》

课程4《现代银行培训课程设计技术》

课程5《现代银行培训需求调查技术》

课程6《现代银行培训方法详解》

课程7《现代银行培训效果评估技术》

课程8《现代银行体验式培训的理论与方法》

课程9《现代银行人力资源战略与体系设计》

课程10《现代银行人力资源管理体系的设计与执行》





李大志

海纳百川，取则行远