商务礼仪课程——蓝天

商务礼仪



蓝天

第一章 着装礼仪

一、 男士着装的礼仪

（一）西装的选择

（二）西装的选择与搭配（衬衫、领带、鞋袜、公文包的选择）

（三）休闲服饰的选择与搭配

二、 女士着装的礼仪

（一）套裙的选择要注意的问题

（二）套裙的搭配（衬衫、内衣、衬裙、鞋袜的选择及要求）

（三）精确平衡点－如何兼顾装束个性化与新颖入时

三、 佩戴饰品的礼仪

（一）首饰的选择及佩带的要求

（二）手表和笔的选择注意事项





2. 职场礼仪

1. 办公礼仪

2. 接待来访礼仪

3. 汇报工作礼仪

4. 听取汇报礼仪



第三章 商务电话礼仪

一、电话沟通基本礼仪

二、接听电话的礼仪

三、拨打电话的礼仪

四、避免电话沟通中常见的失礼行为





第四章 社交礼仪

一、上门拜访礼仪

二、介绍的礼仪

三、握手的礼仪

四、交换名片的礼仪

5. 出行、乘坐交通工具的礼仪

6. 馈赠礼仪





第五章 会议礼仪

1.

日常商务会议（筹备、座次、与会、记录、餐饮、简报、传达等环节

的礼仪常识）

2. 外宾接待会议（规格、座次、迎送等环节的礼仪细节）

3. 商务谈判会议（谈判的着装、座次、谈吐、风度的礼仪要点）

4. 签字仪式（座次与程序安排）