广告业务销售技巧训练

广告销售技能提升训练

课程收获:

1. 寻找目标客户的途径与渠道，如何通过电话预约获得客户接见。

2.

快速接近客户、打开客户心防的有效途径。做事先做人，怎样成为客户信赖的朋友，怎

样识别客户真实需求。

3. 掌握化解客户异议的七大妙招并与客户达成协议的技巧。

4. 了解与客户建立长期关系，提升客户满意度的有效方法。

5. 销售人员的自我激励与心态调整

课程方式：讲述+模拟演练+分组讨论+小组竞赛+课堂游戏+视频资料

培训对象:销售代表、销售主管、销售经理

课程时间：2天

课程提纲：

1. 深入挖掘客源

1. 电视媒体与平面媒体的客户差异

2. 如何寻找潜在客户

3. 深入寻找目标客户的方法





2. 电话沟通技巧

1. 电话的声音形象与个人魅力

2. 拨打、挂断电话的礼仪细节

3. 争取获得客户接见的话术

4. 电话开发客户10戒

模拟演练：如何开场才吸引客户



3. 接近客户的技巧

1.

识别顾客的类型（分析型、支配型、表达型、和蔼型客户的特征及与其沟通技巧）





2.

做好接近客户的准备（见面情绪调节、仪表形象、善待接待人员、关于等待时间）





3. 引起客户的购买兴趣5大法则

4. 接近顾客的7种方式

5. 初次接近客户10忌

视频观看：得体的仪表风度如何帮助销售人员获得客户信任

模拟演练：听说问沟通技巧的综合运用





4. 广告方案展示技巧

1. 方案展示要回答的问题

2. 方案展示的惯用方法（推荐故事法、对照比较法、数据说明法）

3. 怎样说才打动人？

4. 现场展示需要注意的细节

小组竞赛：招商会上的方案演示





5. 有效处理客户异议

1. 客户异议的来源

2. 客户的常用的拒绝方式

3. 有效应对客户异议的七大技巧

经验分享：我如何处理客户异议





6. 商谈与签约

1. 商业谈判的基本方法

2. 双赢谈判核心：如何创造剩余价值如何突破僵局

3. 从肢体语言看透客户的心（识别积极的身体语言与消极的身体语言）

4. 快速缔结合约的技巧

课堂游戏：双赢谈判体验





7. 关注你的售后服务

1. 广告业大客户的二八原则

2. 牢记售后服务也是促销手段

3. 如何令客户满意度提升





8. 成功销售人员的五项自我修炼

1. 时间管理修炼

2. 心理承受力修炼

3. 潜能开发修炼

4. 双赢思维修炼

5. 创造性合作修炼

课堂游戏：等待你的天才猎头