从实操案例到生产管理的跨越 (全案例分享）

从实操案例到生产管理的跨越课程大纲

讲师：成永亮

课程收益

1、通过培训了解目前在电网公司存在的一些管理问题

2、学习企业公司的管理案例

3、通过案例的研讨，提升自我管理水品

课程对象

1、生产部门中层干部

2、管理者

3、储备干部

课程时间

1天 pm9：00—12：00 pm14：00-17：00

课程形式

讲授法、案例分析法、现场研讨法、视频法

课程纲要

第一单元 电网公司生产管理存在的问题分析

← 职工工作积极性不高，推诿现象严重

1、岗位本身的问题

2、绩效考核导致的

3、流程本身产生的问题

4、中国麻将精神导致的

← 老职工管理难度较大

1、管理倒钩

2、晋升通道问题

3、绩效考核问题

4、无法有效的刺激

← 班组建设工作不足

1、班组建设经验不足

2、不会做班组建设

3、班组建设仅仅停留在形式层面

4、班组建设成为压力，成为任务

← 优服导致大家压力山大

1、优质服务下的95598问题

2、优质服务很难有效的保障公平

3、优质服务标准不好做

4、没有把优质服务深入内心，仅做表面的

← 绩效考核形同虚设，不能真正起到应有的作用

1、绩效考核指标的设定

2、管理者本身的内部“平衡”

3、绩效考核的公平性

4、其他因素

← 三集五大后人员重组带来的抱怨

1、人员重组后的心理压力

2、重组后的薪水冲击

3、住房，家庭等方面

4、心理的感受

第二单元 实操案例分享升华

← 沟通激励技巧案例学习提升

1、郁闷的运维部主任，沟通不畅自己承担费用

2、被砍掉果树的老农和营销部的较量

3、恼火的安监部主任，自己生气，职工委屈

4、调度中心“微电影”，减少职工沟通不足

5、一个安全帽引发的检修内部大检讨

6、一个证书挽回在儿子面前的尊严，激励员工激情

7、实现女职工星光大道梦想而激励职工

8、“欢乐豆”突破传统培训方式而激励

9、“家长制”融合隔阂而激励的运行中心

10、督催帮组职工买房的主任，设梦激励职工

← 管理艺术案例学习提升

1、英雄墙在运行部的作用

2、调度中心的义工小组活动

3、运维中心的一日“主任”制

4、设备运行部门自己的方法管理自己，提升管理的柔度

5、刚性检修部刘处长的柔性魅力

6、互联网思维在调度中心的运用

← 规范化管理案例学习提升

1、透明化的班务公开，在供电所的运用

2、创新工作室的规划法推动部门规范化进程

3、颜色规范化在调度中心的运用

4、工器具的摆放整改推进检修中心规范化提升

← 情商提升案例学习提升

1、“玩”中提升自我情商

2、部门中的思维训练，提升情商

3、依靠转换做事方式提升自我情商的检修领导

4、好观众何经理的自我情商提高术

5、简化工作流程的调度中心主任

6、懂得说NO的营销部领导

7、读书人生的蔡主管

8、寻找心理寄托的张主任

← 压力释放提升案例学习提升

1、营销部引导客户需求，减低员工心理压力

2、运行中心减压室减去你内心的雾霾

3、调度中心发泄墙，发泄不满

4、调度中心优化排班，降低员工加班压力

5、检修中心的“小聚会”

第三单元 管理能力转化提升

← 提升沟通，激励能力的方法

1、要学会同理心

2、学会换位思考

3、尊重别人，尊重的要求和前提

5、真心为他人考虑

6、规避依我为核心

← 提升领导力的方法

1、营造一个鼓励创造力和创新的工作环境

2、专注于能够鼓舞员工的因素

3、创建一个便于职工工作的环境

4、远景激励法

5、培养您的核心团队

6、确定自己的管理风格

← 提升规范化管理的其他手段

1、节点原则

2、PDCA原则

3、流程优化原则

← 情商提升有绝招

1、给自己一个心理导师

2、放松心情，给心情放假

3、享受学习，享受生活

4、给自己培养一个对手

5、培养幽默

6、学会谈判

7、坚信正能量

← 释放压力成就人生

1、幽默疗法

2、运动疗法

3、减压室

4、苦瓜脸疗法

后言： Q&A





THE END