高效团队管理与激励

高效团队管理与激励



课程对象

中基层管理人员

课程时间

3天（18H）

课程背景

有市场必然存在竞争，有竞争才能促进发展。众所周知，目前企业的竞争已从过去

的产品竞争、价格竞争等演变到人才竞争，只有拥有一批优秀而稳定的各类人才，企业

才能谈及可持续性发展。而人才的竞争，关键是要打造一支优秀的团队。没有优秀的个

人，只有优秀的团队。现代任何企业的运作与高绩效的取得是和团队的成功运作紧密相

连的。



那么团队究竟是什么？在组建团队的过程中有哪些问题？怎样培育团队精神？如何打造

高绩效的团队？上述一系列的问题正困扰着许多企业总经理和各部门经理。本课程将能

使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧，针对高效团队建设、管理中团队领

导、团队冲突、团队激励、团队沟通、团队信任等等最核心的几个要素，通过具体讲授

、案例研讨、情景演练、现场互动、体验式实操等培训教学方式，使学员真正领会团队

的重要性，团队建设的管理精髓，掌握相关的实用方法与技巧，并运用于自身工作中。



课程目标

■

使团队管理者掌握如何增进团队内部的协作性提高效能，如何激励你的团队成员。

■

掌握深层次沟通的技巧，如何了解团队成员的内心真实想法，如何通过沟通的技巧，

打造内部成员沟通协调性。

■ 能够掌握团队管理的方法和策略，促进团队整体作战能力

■

使团队管理者能够进行高效率的自我管理，并且建立管理者的领袖魅力及人格魅力，

打造团队凝聚力。

课程大纲

1. 深刻的团队认知

1. 运营商市场竞争下的团队优势分析

2. 高效团队发展的四个阶段

3. 高效团队的特点及表现形式

4. 团队建设中的障碍

➢ 个人英雄主义

➢ 分工责任不清

➢ 成员对立缺乏合作

➢ 缺乏沟通

➢ 消极的工作氛围

➢ 缺乏责任感

➢ 没有领导

案例解析与任务挑战：力拔千斤

2. 高效团队的内部沟通技巧

1. 人际沟通模型

2. 有效沟通三大基础要素

➢ 心态（自私、自我、自大）

➢ 关心（需求与痛苦）

➢ 主动（主动支援与主动反馈）

3. 内部沟通中应该避免的问题

➢ 环节多

➢ 自以为是

➢ 有偏见

➢ 不善于倾听

➢ 缺乏反馈

➢ 缺乏信任

➢ 干扰过多

4. 处理好内部关系

➢ 如何与上级沟通

➢ 如何与平级部门沟通

➢ 如何与下属成员沟通

5. 沟通的有效渠道建立

➢ 个性问题一对一沟通

➢ 共性问题会议沟通

➢ 寻找合适的沟通载体

6. 高效内部沟通的三个技巧

➢ 主动倾听

➢ 简化语言

➢ 给予反馈

案例解析与任务挑战：传真机

3. 卓越的团队管理

1. 团队管理者领袖魅力的六种表现形式

➢ 给员工参与的机会

➢ 积极建立员工的自信心与责任心

➢ 给员工学习与成长的机会

➢ 处理好团队外的关系

➢ 为员工提供创造业绩的机会

➢ 做员工心中的实事

2. 团队管理者的四个职能

➢ 计划

➢ 组织

➢ 领导

➢ 控制

3. 让团队成员愿意追随你的管理艺术

➢ 保持良好的心态

➢ 倾听员工的心声

➢ 鼓励员工谈自己

➢ 莫误用身体语言

➢ 向员工表达关心

➢ 不要威胁你的下属

➢ 提供方法+紧盯过程

➢ 接受意见+共谋对策+给予尝试的机会

➢ 从细节做起

➢ 批评与表扬的艺术

4. 团队协作的基石—信任管理

➢ 给你的成员授权

➢ 建立充分的沟通渠道

➢ 正直诚实

➢ 清晰和一贯的

➢ 创造积极的能量

➢ 公共和互惠

➢ 控制同意与不同意

➢ 鼓励和指导

➢ 共享信息

5. 团队冲突解决方案及策略

➢ 竞争型策略

➢ 回避型策略

➢ 自我牺牲型策略

➢ 妥协型策略

➢ 合作型策略

案例解析与任务挑战：七巧板、红黑大战

4. 团队成员的有效激励

1. 激励对于团队的意义

➢ 人为什么需要激励？

➢ 人类动力的源泉是什么？

➢ 如何把“要他做”转变为“他要做”？

2. 激励三大理论解析

➢ 需要层次激励理论

➢ 期望值激励理论

➢ 公平激励理论

3. 九大激励法则

➢ 榜样

➢ 愿景

➢ 认可

➢ 参与

➢ 挑战

➢ 看见

➢ 持续

➢ 按钮

➢ 文化

4. 员工激励的十五个细节

5. 应该避免的六大激励误区

➢ 金钱万能论

➢ 内外有别论

➢ 人民公社论

➢ 拔苗助长论

➢ 塑造完人论

➢ 以偏概全论

案例解析：你会给付精神薪资吗？唐僧的管理哲学：情感激励

5. 打造团队精神—协作的灵魂

1. 团队精神的内涵

➢ 团队精神的基础——尊重个人、挥洒个性

➢ 团队精神的核心——协同合作

➢ 团队精神的最高境界——凝聚力

2. 如何打造团队精神

➢ 营造相互信任的组织氛围

➢ 在组织内慎用惩罚

➢ 建立有效的沟通机制

➢ 逐渐形成团队自身的文化特点

➢ 人性化管理

3. 团队协作能力训练

案例解析：华为狼性营销团队的文化建设