店长培训--专卖店高产团队强力打造

店长培训--《专卖店高产团队强力打造》

主讲：江猛老师

【课程目标】

➢ 通过学习本课程，掌握店面的团队打造技巧，合理管理店面团队

➢ 店长如何有效的培养下属，提升店面销量

➢

了解员工激励的理念、掌握多样化的员工激励的方法与技巧，有效提高员工的工作

积极性和团队归属感。

【课程特色】

➢

本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、互动讨论、案例分析、音像视频、模

拟活动等合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。

【课程对象】

➢ 店长和储备干部。

【课程大纲】

|第一部分:如何建设专卖店高绩效团队 |（二）员工激励的操作技巧 |

|1. |如何有效提升营业员的工作士气？ |

|企业发展的四阶段—定战略、建团队、定制 |中国零售业营业员的工作动机特征是什么？|

|度、塑文化 |现场管理者如何激励下属？ |

|2. 高效团队的表现与特点 |优秀的激励系统是什么？ |

|3. 建设高效团队的8大步骤 |有效分派工作----让自己解放出来 |

|4. 组建高绩效团度的6大要素 |为何要分派？ |

|5. 团队合作训练—冠军团队如何工作？ |分派工作有哪些步骤？ |

|6. 团队的成长阶段与不同的合作状态 |榜样激励 |

|第二部分： 专卖店团队间管理沟通的原则 |目标激励 |

|与技巧 |授权激励 |

|跨店面沟通的要点-尊重与欣赏 |感情激励 |

|如何与平级进行沟通 |第四部分、门店管理——销售技巧 |

|如何与上级沟通 |接近顾客技巧 |

|如何与下级沟通 |五大有效的行销方式 |

|沟通能够风格测试与讲解 |顾客消费心理七大要因分析 |

|如何与不同类型的客户进行沟通 |处理顾客异议与冲突技巧 |

|第三部分、有效激励80-90后员工 |有效说服与引导成交技巧 |

|（一）、加强对激励理论的认识和学习 |不同消费类型的顾客的消费心理分析和应对|

|1.马斯洛需要层次论模型 |策略 |

|2.激励--保健双因素理论 |第五部分、门店管理——销售技巧 |

| |有效客户服务的关键 |

| |客户服务的步骤 |

| |客户服务的操作方法 |

| |客情关系处理的小技巧 |

| |如何更大的获取顾客的转介绍 |