平衡计分卡培训

课程：平衡计分卡





前言

平衡计分卡BSC（BalancedScorecard）是战略绩效管理的有力工具。通过关键绩效

指标的跟踪监测，衡量战略实施过程的状态并采取必要的修正，以实现战略的成功实施

及绩效的持续增长。平衡计分卡为战略绩效管理和企业战略管理提供强有力的支持，改

进了传统绩效评价的不足，能提高企业激励作用，有利于促进企业凝聚力和员工参与管

理的热情。

培训方式和目标

采用:讲授-启发式、互动式教学--案例分析-模似练习-游戏互动、分析-

小组讨论的培训方式。

课程说明

适合对象： 企业中高层管理

授课时间：13小时

课程纲要

第一部分：平衡计分卡简介

1、平衡计分卡是一种有效的企业业绩衡量工具

2、平衡计分卡结合了滞后指标和领先指标，与及长期驱动因素和短期驱动因素

3、平衡计分卡的四个方面相互关联，相互影响

4、是一种有效的战略执行工具

5、业绩管理

6、HR与CEO所关注的焦点的分歧

第二部分：平衡计分卡用于战略管理

1、平衡计分卡的设计依托于数个管理框架

2、财务角度

3、客户角度

4、战略的层次

5、迈克尔.波特：竞争战略

6、客户价值诉求

7、运营效果最优战略下企业为客户提供的价值

8、产品技术领先战略下企业为客户提供的价值

9、客户关系密切战略下企业为客户提供的价值

10、企业战略影响功能战略和内部流程

11、客户价值诉求对于内部流程侧重点的影响

12、学习与发展角度提供了实施战略的基础

13、四个角度的目标

第三部分：TS业绩管理模型

第一步：明确战略，进行战略沟通

第二步：确定指标，设定目标

a.资质的定义

b.业绩目标的分类]

第三步：制定行动计划

a.工作分类以及轻重缓急

b.制定优先顺序

c.预计可能遇到的障碍

第四步：进行结果目标考核和过程指标评估

第五步：确定酬报和发展计划

a.业绩管理的核心：沟通与教练

b.业绩管理的环境：企业文化

第四部分：战略性业绩管理体系的设计

1、HR工作的核心是什么？

2、基于平衡计分卡业绩管理体系的设计

第一步：成立项目小组

第二步P；分析现状制定项目目标

第三步：明确公司愿景与战略

第四步：定义部门职能与岗位职责

案例：

第五步：进行公司战略目标细分

a.人力资源部关键责任领域

b.人力资源部经理关键业绩指标考核评分表

第六步建立业绩与薪酬发展的联系

第七步进行项目内容的宣传与培训

a.实施平衡计分卡的10个要点

第五部分：平衡计分卡理念用于人生规划

1、个人平衡计分卡

2、人生目标和价值观

3、生活的幸福

4、获得财务自由

5、事业的成功

6、学习与发展

7、思考时刻



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