《项目人力资源管理与沟通协调》课程大纲

|项目人力资源管理与沟通协调 |

|为项目经理及项目管理人员提供团队管理与沟通协调技巧 |

|（2天） |



【课程背景】

你是否有过管理一个项目过程中：

1. 作为一个项目负责人责权利说不清楚；

2. 要做什么，做成怎么样不清楚；

3. 跨部门项目在资源及分工协调上普遍比较困难；

4. 好像项目成员很多，做事总是无人可用，项目成员的积极性如何才可调动。

项目经理作为组织委派对项目结果负责的人，责任明确，需求不清，职权不明。这需

要你发挥作为一个项目经理的运用良好的人员和项目管理技巧，与每位项目成员和利益

相关者进行有效沟通，协调项目进程中的各项资源，创建一支稳步有序、具有凝聚力的

项目团队，营造一种相互协作的工作氛围。

本课程通过帮助有一定经验的项目经理、项目管理人员；理解项目团队及团队管理模

式，以及在项目实施中做好干系人的沟通协调，特别是跨部门的沟通协调。了解项目管

理特性，及其带给项目经理的挑战；掌握项目经理需要的软技能，以完成项目目标；领

导项目团队成为高绩效的团队。

【参加对象】

项目主管领导、项目经理、项目管理核心成员；

【培训收益】

1. 理解项目与项目经理；

2. 理解干系人及其需求；

3. 理解项目成员及发挥你的领导力影响他们；

4. 充分发挥项目经理沟通协调的作用。

【课程特色】

想要成功完成各种复杂而重要的项目，离不开领导支持和项目成员的共同努力和。想

要赢得领导关注和项目成员的共同努力和支持，需要项目经理（负责人）运用良好的人

员和项目管理技巧，与每位项目成员和利益相关者进行有效沟通，协调项目进程中的各

项资源，创建一支稳步有序、具有凝聚力的项目团队，营造一种相互协作的工作氛围。



作为项目管理团队成员，必须充分发挥去影响力，实现项目目标。

【课程大纲】



第一部分 项目管理与项目团队组建



• 项目与项目管理管理

• 项目经理角色、权力与技能要求

• 案例：从业务管理到项目管理

• 项目组织结构

• 项目团队组建

• 实战演练：项目角色定义与核心团队组建

本单元结束后，学员能够：

✓ 理解项目与运营区别，明确项目的定义和特征；

✓ 明确项目管理架构，了解项目管理过程；

✓ 理解项目经理的角色，以及他具有责权利；

✓ 理解项目的团队结构并采取不同的管理手段，明确项目的核心角色；

✓ 组建项目核心团队。









第二部分 项目干系人管理



• 识别干系人

• 制定干系人应对策略

• 实战演练：制定干系人管理策略

• 定义项目目标

本单元结束后，学员能够：

✓ 识别项目主要干系人，根据他们的利益和影响制定应对策略；

✓ 理解项目的团队结构并采取不同的管理手段，明确项目的核心角色；

✓ 平衡不同干系人需求基础上，将需求转化项目的目标；

✓ 用结构化的方法定义项目目标陈述POS和项目关键交付结果；





第三部分 项目团队管理



• 制定团队管理计划

• 组建项目团队

• 建设项目团队

• 演练：建设项目团队达成项目目标

• 管理项目团队与项目冲突处理

• 激励项目成员

• 研讨：如何激发项目成员的积极性

• 情景训练：项目人力资源管理

本单元结束后，学员能够：

✓ 制定项目团队人员配备和管理计划；

✓ 明确建设一个项目团队内的方法和技巧，提供团队绩效；

✓ 明确如何制定团队规则，反馈团队绩效，实现团项目目标；

✓ 处理项目冲突，制定不同的冲突面试；

✓ 如何激励项目成员，激发项目成员动机。









第四部分 项目沟通协调



• 项目沟通协调

• 规划项目沟通

• 案例：项目沟通案例

• 项目信息发送和问题解决

• 项目沟通技巧

• 情景训练：项目综合沟通协调

本单元结束后，学员能够：

✓ 掌握项目沟通协调的技巧方法；

✓ 规划项目沟通，针对性开展项目沟通；

✓ 理解项目的周边、月例会制度，建立信息发布机制；

✓ 项目问题解决和干系人管理；

✓ 掌握项目沟通技巧。