基层主管工作教导与工作关系训练

基层主管工作教导与工作关系训练





课程简介

TWI（Training Within

Industry），即为督导人员的现场管理训练，或称为一线主管技能培训，TWI是实施精益

生产、丰田生产方式、TPM、5S等各项工具和系统的基础，是企业管理理论的“世界语”。



TWI源于1920年的英国，二战后,美国生产局帮助重建日本经济,发现日本技术劳动力

潜力极为雄厚,但缺乏有效的督导人员,故引进TWI训练,培训了大量的督导人员的能力,日

本政府认识到此培训的重要性,为此专门组织成立（社团法人）日本产业训练协会,并由

日本劳动省大力推广,对二战后日本经济得以迅速发展起到了极大的促进作用，现已是欧

美日韩等发达国家训练企业现场管理人员的必备教程。

TWI自1950年由日本政府引入日本产业界以来，至少有1000万人以上的日本企业界领

导及员工都受到了TWI的培训，覆盖了90%以上的日本企业,为日本产业的发展做出了重大

的贡献。

课程收益

◆ 提升管理干部工作教导的能力;

◆ 正确掌握分析问题、解决问题能力;

◆ 改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系;

◆ 提高沟通表达能力;

◆ 建立良好的组织气氛和企业文化.

课程特色

TWI培训是一套针对生产基层主管设计的，成熟、简单、实用、有效的课程，可协助

企业建立工序、落实管理并稳定成长的经典教程，至今仍被欧、美与日本等先进国家广

泛应用。日本丰田公司总裁曾说，丰田生产模式中最重要的还是TWI；本课程讲师是日本

产业训练协会的认证讲师。

课程形式：

通过讲授、互动、研讨、视频及大量的练习等方式，使每位学员能在有限的时间内理

解现代管理理念，针对自身的管理实践进行检视，迅速掌握实战管理技能。

课程大纲 （课时2天，共12小时）

第一部分、TWI--JI工作教导

◆ 何谓督导人员

◆ 督导人员必备的五个条件

◆ 工作教导应有的理念

◆ 传统的教导有哪些缺失（案例演练）

◆ 工作教导四阶段法

◆ 教导前的准备事项

◆ 工作分解表的制作方法（用企业现场案例分析）

◆ 学员演练工作分解表的制作（企业现场案例演练）

◆ 冗长的工作教导原则

◆ 感觉的教导原则

◆ 吵杂的环境教导原则

◆ 督导人员应有的潜力

◆ TWI—JI教导评价表的运用

◆ 实施正确的工作教导对工厂现场会有哪些效果

◆ 案例分析：张组长是如何成功实施工作教导的？

◆ 案例分析：领带和衣服的快速工作教导实例

第二部分TWI---JR工作关系

◆ 督导人员存在的意义

◆ 督导人员的角色与功能

◆ 督导人员的管理使命

◆ 工作分派时应考虑的原则

◆ 督导人员的PACE人格分类

◆ 人格类型特性分析

◆ 描述你心中所期待的上司

◆ 描述你心中所希望的部属

◆ 学习问题解决四阶段法

◆ 案例分析: 李主任与侯主任的处理方法

◆ 【人】的问题的四种发生类型

◆ 增进人际关系的四项基本原则

◆ 处理现场问题的系统分析法

◆ 掌握部属想法和情绪的面谈方法

◆ 人际问题解决表的运用

◆ 学会「工作关系」后的效益

◆ 案例分析：不同性格的下属教导之道

◆ 案例分析：如何解决工作现场因人手不足而影响产能的问题