移动通信行业《督导管理培训》课程纲要

课程纲要



培训学员：移动公司督导管理层骨干

授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景演练等方式

课程时长：2天（14小时）

课程纲要：

• 认清自我，放眼未来――督导管理者的角色和挑战

• 管理者的基本认知

• 有效管理必需的技能

• 转变与机遇――督导管理者的来源

• 从技术人员到管理者的转变

• 定位――不断改进的督导管理者职位

• 超越自我――督导管理者面临的挑战

• 统驭技术：选择你的领导风格

• 两种不同的领导行为

• 四种不同的领导风格

• 领导模型展示

• 有效提升团队凝聚力

• 团队文化与团队建设的内涵

• “共享式管理”激发组织由下至上的活力和动力

• 如何实现情景领导：团队发展阶段与领导者角色

• 管理运筹的六个基本原理

• 关于团队信任

• 团队文化的“轮胎效应”

• 提升团队执行力的几个步骤

• 让你的职员自动自发

• 建设与时俱进的企业文化

• 合理化制度的建立与完善

• 提高士气的三个措施

• 强化执行力流程的九个环节

• 管理者该如何扮演强有力的执行角色？

• 思考：事情到底是谁搞砸的？

• 执行对管理者的要求

• 执行对员工的要求

• 哪些行为决定你是否有执行力呢？

• 如何分配工作和督促执行？

• 如何正确掌握上层的指示

• 如何有效分派工作任务

• 认可分配给手下员工的工作重要性

• 规划给员工分配工作任务的战略

• 给员工成功完成工作任务的机会

• 在给员工分配工作任务时检查自己的个人动机

• 如何运用工作改善程序提高效率

• 如何进行追踪考核确保成果

• 如何利用数据提升效率

• 如何用更少时间做更多事

• 员工辅导——如何培养员工技能

• 管理者训导技巧以冷静、客观、认真态度执行

• 辅导员工的关键

• 辅导者-训练者

• 训练者的三条指导原则

• 理想训练者的模式

• 有效训练-从学习的角度来看

• 员工辅导与强化

• 给下属的一支兴奋剂――有效激励

• 员工的需求分析

• 员工的发展与职业生涯规划

• 建立员工的自我激励机制与自信心培养

• 员工士气的激励理论

• 激励在团队中的应用

• 典型员工的典型激励方式

• 如何利用无形手段实现员工激励

• 如何有效避免激励过程中的负面效应

• 运用你身边的财富――－有效授权技巧

• 有效授权的程序

• 督导管理者授权的原因

• 督导管理者不实施授权的原因

• 有效授权的常见问题与障碍

• 无效授权：一种解决的方法

• 员工绩效管理

• 员工绩效管理的循环：计划、辅导、考核、改进

•

制定计划：计划与目标、目标的来源、目标的特点、目标的分解、小组练习（设定

目标）

• 辅导实施：辅导的重要性、辅导重点、辅导的方法、小组讨论（辅导的难点）

•

考核评估：考核的意义、目的、考核方法、考核面谈、小组讨论（面谈的难点）

• 绩效改进：改进的意义、含义、管理者个人的改进、管理者下属的改进

注：课程内容可按移动公司的具体需求及调研结果进行调整！

[pic][pic][pic][pic]