流程管理优化与企业信息化全套模块化培训课程（共十个模块，十天版）

流程管理优化与企业信息化全套模块化培训课程（共十个模块，十天版）







一、课程目的

全面学习和掌握BPM与BPR和企业信息化现代理论和方法，演练实际操作技术，提升BPM和

BPR能力及企业信息化能力。

二、培训对象

各类组织的管理者和管理人员。

三、课程特点与收益

最新的理论、最新的实践配上结合实际的案例研讨、练习，使学习者掌握流程管理和流

程优化的方法。

四、课程大纲



第一模块 什么是流程

1、我们身边的流程

2、流程是什么？

3、流程的6个要素

4、流程的基本特征

5、练习:这些流程缺了什么？

第二模块 什么是流程管理

1、流程管理不是全部管理

2、流程管理的基本原则

3、流程管理的五项基本功

? 流程识别与规划

? 流程的策划与描述

? 流程的执行与e化

? 流程监控与评价

? 流程改进或重组

4、流程管理的POPC法

第三模块 流程与组织

1、组织和流程的关系

2、层级式组织如何适应流程管理

3、流程管理推动组织的演变

4、BPM要求的组织环境

5、BPM与组织文化

第四模块 流程的识别与规划

1、谁需要流程？

2、谁最关注流程？

3、流程的层级和分类

4、流程的细分

5、案例:一个典型的流程架构图

6、练习:请描述您所熟悉组织的流程架构

第五模块 流程的策划与描述

1、流程策划的作用

2、流程策划的常用方法

3、常见流程图

4、逻辑流程图规则

5、简单流程图规则

6、练习:请策划并表述一个您熟悉的流程

第六模块 流程的执行与e化

1、流程为什么要执行？

2、流程为什么不能执行？

3、影响流程执行的因素图

4、保证流程执行的管理图

5、流程的e化及其功能

6、e化流程的弊与利

第七模块 流程的监控与评价

1、流程监控和评价的管理属性

2、流程监控的方法

3、流程的绩效评价和方法

4、谁是流程监控和评价的主体

5、流程监控和评价信息的分析和应用

第八模块 流程的改进或重组

1、BPI与BPR

2、BPR的由来和发展

3、BPR原则

4、BPR的流程和方法

第九模块 BPM体系

1、BPM责任矩阵

2、BPM流程

3、BPM体系的监控与改进



第十模块 IT在企业经营中的应用与如何进行IT规划

IT与企业战略如何结合 ？

IT规划如何与业务运作分析结合？

IT规划如何与流程优化结合

信息化现状评估与应用蓝图设计：

  1.管理信息化现状评估的目标、框架和方法

2. IT愿景与战略目标设计

IT架构蓝图设计：应用、数据资源、基础设施

IT治理结构设计：IT的定位、IT组织、IT流程、IT人员

业务转变与信息化建设策略

行动计划制定：业务转变、信息系统、数据资源、IT治理的步调结合

；变革管理、变革曲线及变革步骤；

IT规划之后