换位思考与团队协作

换位思考与团队协作



培训目的

← 清楚的认知作为中层管理者的角色定位

← 掌握与上司沟通、同级沟通、下属沟通的方法与技巧

← 如何化解团队内部的冲突以及怎样培育团队精神



培训对象

企业中层管理人员



课程时间

一天



培训内容



模块一：角色认知

1、中层经理的角色分析

2、角色认知一：作为下属的中层经理

← 角色定位：职务代理人

3、角色认知二：作为上司的中层经理

← 角色定位：管理者和领导者

4、角色认知三：作为同事的中层经理

← 角色定位：内部客户

模块二：有效沟通

1、为什么沟而不通

2、有效沟通的三个环节

← 有效沟通环节之一——表达

← 有效沟通环节之二——倾听

← 有效沟通环节之三——反馈

3、与上司沟通

← 与上司沟通的障碍

← 如何改进与上司沟通

4、经理之间的沟通

← 经理之间沟通的障碍

← 经理之间沟通的三种方式——退缩方式、侵略方式、积极方式

← 如何积极地沟通

5、与下属沟通

← 与下属沟通的障碍

← 改善与下属沟通的四个方法

模块三：团队建议

1. 好团队的特征

2. 如何理解团队精神

3. 团队发展阶段

← 团队发展的四个阶段

← 不同的阶段，不同的领导方式

4. 如何处理团队冲突

5. 团队建设的四种途径

← 途径一：目标导向途径

← 途径二：价值导向途径

← 途径三：人际关系途径

← 途径四：角色导向途径

6. 团队角色分析