《赢在职场三部曲》大纲

《赢在职场三部曲》



针对问题:



• 员工最怕听到老板说：“你不够职业化”，可到底什么是职业化？

• 职业化和成功真的有密切的联系吗？

• 什么叫做“有质量的热忱”？

• 为什么会出现瞎忙的情况？

• 职业心态是不是“交易心态”？

• 在职场到底要遵循哪些规则？

• 有哪些职业技能是通用而且是必须的？

• 职业技能可以通过学习和培训获得吗？

• 该如何做自己的职业生涯规划？

• 内部客户服务到底是什么意思？

• 如何将梦想变成现实？

• ……





课程收获：

• 明确职业生涯中两个永恒的问题

• 了解职业化“一个中心，三个基本点”的含义

• 理解“职场就是生意场”的实质内涵

• 明确职场业务运作规则

• 掌握职场中的角色定位

• 掌握职场自我准则

• 掌握时间管理方法

• 学会识别与不同人际风格的人群进行有效沟通

• 掌握有效执行的关键步骤和要点

• 掌握团队协作的要点

• 掌握客户（内外部客户）服务的基本原则



课程纲要：



前言——两个始终要问自己的问题

◆ 我的目标是什么？

■ 香格里拉的故事

■ 毕业生的问题

■ “幸福”定位的3个纬度

◆ 如何实现自己的目标？

■ 两个视角的Q12

■ 职业探索与职业生涯

第二章：第一部曲——职场应有的心态

◆ 成事者心态——得到必须付出

■ “自以为”成功人士启示录

◆ 成功者心态——职场赢家有秘诀

■ “他以为”成功人士启示录

■ 职场赢家的“一个中心三个基本点”

◆ 成就者心态——感悟“百年老店”的心态

■ 信任为本

■ 适度权谋

■ 高自控性

■ 充满激情

第三章：第二部曲——职场的规则

◆ 了解职场的组织规则

■ 角色定位决定权利和职责

■ 岗位存在的意义是满足客户（内部-外部）需求

■ 员工的角色定位

◆ 了解职场的“营销规则”

■ “4P”观念让你有份工作

■ “4C”观念让你有前途（合作伙伴）

■ 想做生意一样想你的工作

第四章：第三部曲——职场的技能

◆ 时间管理

■ 要事为先

■ 4类事情

■ 时间管理技巧

◆ 人际沟通

■ 如何与不同风格的人打交道

◆ 如何与孔雀型的人打交道

◆ 如何与老虎型的人打交道

◆ 如何与无尾熊型的人打交道

◆ 如何与猫头鹰型的人打交道

■ 如何直言不讳地表达

◆ 坚持底线

◆ 不伤及他人情感

◆ 有效执行

■ 明确目标是执行的开始

■ 反馈是执行的保证

■ 细节是执行的体现

■ 创新是执行的升华

◆ 团队协作

■ 团队的精髓——协作精神

■ 团队性格的互补

◆ 客户服务（内外部客户）

■ 客户的含义

■ 价值链的含义

■ 客户服务的3条原则

◆ 站在客户的立场上

◆ 确定客户要求背后的实际需求

◆ 让客户一同参与解决问题

■ 三种态度：理解、体谅和冷漠





课程时长:

• 三天或四天



培训方法：

培训师主讲、辅以录像、练习、案例分析





授课语言：

中 文





参训人员：

20-30人





培训资料：

• 课程由胡斌先生开发,讲义及辅助资料由其合作的管理顾问公司辅助设计和制作。

• 培训师有权视课堂实际情况就培训内容作适当调整。





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员工职业化素质的问题，目前已经有很多企业将之摆到了企业管理的核心地位。人是

企业的根本，而人的关键最终要落实到职业化。加强员工职业化素质，提升员工的职业

竞争力，才能够最终提升企业的竞争力！





本课程是立足中国企业现状，围绕员工职业化的主题，从员工职业心态、职场规则和

员工职业行为能力3个维度帮助企业员工职业化的一揽子解决方案。





通过本课程的学习，希望能帮助员工在系统思考中，将方法和工具用于实战中，以提

升组织和个人的绩效。