如何当好班组长

如何当好班组长

为什么我们一线员工效率不高，流动性大？

为什么我们产品质量或服务老是上不去？

为什么客户的交货期我们老是一拖再拖？

因为班组长没有尽到责任！班组长被喻为“兵头将尾”

班组长的素质和管理水平决定着一线员工的效率和效益！本课程将通过大量生产一线的

案例，理论结合实际，指导班组长正确的管理团队，指出班组长管理中的误区，提高其

综合素质和管理水平！

|课程名称：如何打造坚实的基层管理团队（如何当好班组长） |

|课程讲师： 郭鹏 |课程课时： 2天，12小时 |

|简单描述（课程效果）： |

|了解班组长的管理职责、内容、权限和角色定位 |

|掌握班组长发现一线问题、分析问题、解决问题的途径和方法 |

|剖析班组长在管理中常犯的一些管理错误，规避管理误区 |

|适合行业：各行各业 |

|适用范围：中层干部、基层班组长 |

|课程大纲： |

|第一章：班组长的角色定位与人际关系 |

|第一节：概述 |

|1，基层主管的六大作用： |

|【案例】 |

|2，班组长的三大职责： |

|3，基层主管的三大要求： |

|4，班组长的五项工作： |

|5，班组管理的五项内容 |

|6，班组长的四种管理方式 |

|7，五种班组长的管理风格： |

|第二节：班组管理实务 |

|1，如何开好班前会： |

|【工具】如何利用鱼骨图分析法分析生产管理问题 |

|2，影 响 工 作 情 绪 的 六 大 要 素 |

|3，揭示一线问题的五大步骤： |

|4，班组工作应考虑的5W3H1S |

|5，处理一线问题的5W3H1S |

|6，生产管理中的八大浪费 |

|第三节：班组长处理人际关系的五大原则 |

|坚持原则 |

|维护形象 |

|公私分明 |

|善待下属 |

|率先垂范 |

|第四节：和上司相处的五大原则： |

|1、上司永远是对的 |

|2、不要议论上司的是非 |

|3、不要抢上司的风头 |

|4、多汇报，不越权，不越位，不越轨 |

|5、上司做红脸，你做黑脸 |

|第二章：班组长管理五大技能： |

|第一节：班组团队管理技能 |

|1，管理过度的五种表现： |

|2，管理和领导的区别： |

|3，四种类型的管理风格 |

|※【案例阅读】：管理新理念:修路原则 |

|第二节：班组长沟通技巧 |

|1，什么叫沟通 |

|2，沟通的原理和过程 |

|3，沟通的四大障碍 |

|4，沟通的五种形式 |

|5，沟通的三大误区： |

|※【案例阅读】：诺亚方舟测试 |

|第三节：班组授权技能 |

|1，什么叫授权 |

|2，授权的范围 |

|3，授权的好处： |

|4，授权的误区： |

|5，授权的三种形式： |

|6，如何保证授权后不失控？ |

|第四节：班组管控与激励技能 |

|1，对事管控的三种方法 |

|2，对人和物管控技巧 |

|※【案例阅读】：海尔OEC管理 |

|3, 提高执行力的五大激励原则 |

|4,二十一种不花钱的激励措施 |

|第五节：班组考核技能 |

|生产日清的五大类别： |

|(生产计划日清 |

|(生产质量日清 |

|(生产设备维护日清 |

|(生产物耗日清 |

|(生产纪律日清 |

| |

|备 注：如果是内训，可以结合6S现场管理内容，有针对性的授课。 |