非人力资源管理

非人力资源经理的人力资源管理

主讲：郭鹏

一般观念认为企业选人、育人、用人、留人都是人力资源部门的工作，这种观念使

得部门主管在管理中不能积极主动的配合人力资源部的工作，导致人员素质和能力得不

到提高和大量人才流失！其实，从广义上讲各部门主管都是人力资源经理，因为部门主

管担负着下属的日常管理、培育、考核、激励等职责，所以如何把企业部门主管培养成

一名合格的人力资源管理者是摆在企业面前的一件大事！本课程将通过选、育、用、留

等几个方面讲授部门主管培育和管理下属的知识和技能。

|课程名称：非人力资源经理的人力资源管理 |

|课程讲师： 郭鹏 |课程课时： 2天，12小时 |

|简单描述（课程效果）： |

|一，明确管理者角色定位，掌握配合人力资源部门的基本人力资源技能 |

|通过选，育，用，留四个方面学习管理下属的知识和技能 |

|适合行业：各行各业 |

|适用范围：部门主管，人力资源经理等管理人员 |

|课程大纲： |

|第一章：部门主管与HR管理 |

|∍管理的定义与管理所需的技能 |

|∍人力资源管理的重要性 |

|∍传统人事管理与人力资源管理的区别 |

|∍经理人的人力资源管理角色 |

|∍部门主管的人员管理重点与难点 |

|第二章：精挑细选：招聘面试技巧 |

|∍招聘的定义与存在的问题 |

|∍有效的招聘流程 |

|∍有效的人员筛选技巧 |

|∍面试不是唠磕：面试要点ABC |

|∍面试官的眼睛耳朵：看什么？听什么？ |

|∍角色扮演：我做面试官 |

|第三章：激励员工的技巧 |

|∍激励的定义 |

|∍激励的全程模式 |

|∍5种实用的激励理论与方法 |

|∍影响员工工作积极性的因素 |

|∍员工激励的六种方法 |

|∍案例讨论：马里恩·道森的问题 |

|∍十大不需花钱的激励方法 |

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|第四章：基于目标的绩效管理 |

|∍绩效管理的定义与基本问题 |

|∍绩效的维度与系统 |

|∍绩效管理的流程、角色、责任 |

|∍游戏：数字传情 |

|∍目标管理基础 |

|∍如何设定目标 |

|∍练习：设定SMART目标 |

|第五章：部属培育的方法与技巧 |

|∍案例：真正的成功是团队的成功 |

|∍主管为什么不培育部属 |

|∍培育的基本要素和目标 |

|∍部属培育的原则 |

|∍指导部属的六阶段 |

|∍各类不同部属的指导 |

|∍成功化解部属抗拒的技巧 |

|第六章：留住团队优秀员工 |

|∍分析员工跳槽原因与对策 |

|∍有效控制员工非正常流动 |

|∍留才与组织原则 |

|∍绩效机制与成功的留人计划 |

|∍发挥职业生涯规划的作用 |

|∍留人从心开始 |

|备 注： |