《管理实战技能提升(MTP)》课程简介V13.0

管理实战技能提升(MTP)

关铮老师2013年主推课程



课程背景：

在你日常的工作中是否存在如下问题：

• 一直在凭经验做管理？

• 觉得很难与新生代员工充分沟通？

• 下属工作总是出现意外的情况？

• 部属的成长总是很慢？

• 沟通总是出现问题？

• 员工的工作状态比较低迷？

《管理实战技能提升》这门课程将给您带来一些启发，该课程由关铮老师根据自己管理

生涯中的体会，在借鉴MTP传统课程基础上精心改进打造完成，加入了更多实践环节、课

程也更加的生动。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do

it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此《管理实战技能提升》培训绝非泛泛而谈

，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，这些都是该课程的设计精神。本课程全

面的阐述了成功必备的这七个习惯，并以“积极主动的乐观精神”、“利人利己的双赢思维

iao“沟通技巧”、获得了成功，但却意识不到他”、“互帮互助的合作精神”为主要内容详

细展开，相信对每个人都会有直接的帮助。

课程收益：

◆ 了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能

◆ 培养管理者应有的正确态度

◆ 学习人员管理的必备技巧：沟通技巧、授权技巧和激励技巧

◆ 懂得提升团队执行力的方法

培训形式：专题讲授，课堂游戏，观看录像，案例研讨，结合学员工作实际进行研讨等



培训对象：中高层管理者、基层管理者、后备干部

培训时间：1天、2天、3天

课程框架：



















课程大纲：

第一部分、管理者的角色与原则

第一章、管理者的基本认知

• 管理者的角色改变

I、T、S理论

• 管理的意义

影视分析——影视片段《兵临城下》

• 管理者对人员的区分

亲近/疏远、忠诚/叛逆、有才/平庸

第二章、管理者的基本认知

• 互动练习：MINI企业（1天的课程中不含）

• 组织三阶层的互动

• 互动练习：表格的填写

• 录像：管理者的责任感

第二部分、有效的工作管理（1天的课程中不含）

第三章、计划与执行

• 个人执行——态度决定一切

• 团队执行的三大支柱

• PDCA管理循环

• 互动游戏——团队执行的几大原理

• 团队执行的基础——文化

第四章、控制与问题掌握

• 控制的本质

• 问题的掌握

• 控制的形态与问题的种类

第三部分、人员管理技巧

第五章、沟通与协调

• 建立沟通的渠道、沟通在管理中的重要性

• 沟通中观念的差异

• 等距离的沟通和管理

• 沟通的定义和沟通的障碍

• 管理者的表达

• 管理者的倾听

• 案例分析：开会表决

• 沟通的方向与技巧

• 影视分析：向上（影视案例：如何向上级要资源）；

向下（影视案例：不要向下抱怨）；

• 案例分析：越级指挥

• 影视案例：亮剑中李云龙如何要资源）

• 工作协调的要领

• 跨部门的沟通与管理

第六章、掌握人性的管理（授权和激励）

• 授权的定义

• 不能授权的工作总结

• 授权的人员选择

• 视频分析：授权给个人的沟通

• 视频分析：授权给小组的沟通

• 视频分析：反授权

• 透视激励

• 掌握员工需求

• 马斯洛关于需求的五层定义

• 有效激励的方式

• 影视分析：《我的兄弟叫顺溜》激励方式的创新

• 启发员工正确的态度

• 逆商指数提升标准教材：李维斯案例

第七章、部属培育与教导（1天的课程中不含）

• 培育部属的责任

• 掌握培育的要点

• 从“新”开始--新人引导

• 工作中指导的方法(步骤)

• 互动游戏：神秘的T字

• 岗位上教导的具体作为

第四部分、从管理到领导

第八章、从领导到管理

• 管理和领导的区别

• 管理工作的两个重要方面

• 案例分析：团队的不同状态识别和分析

• 领导的状态和特点





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