MTP—中高层干部管理技能提升

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|中高层干部管理技能提升 |

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|【参加对象】各公司高级决策者，包括：总经理、副总经理、企业中层管理者等相关管理 |

|人员 |

|【讲 师】 龚举成 【课 时】2天 |

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|中层管理干部是企业人才的中坚力量，他们的素质好与差、能力能否得到充分发挥，直接 |

|影响到企业的生产经营和发展。如果把一个企业比做一个人，高层管理者就是大脑，要思 |

|考企业的方向和战略；中层就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层。可以 |

|说，中层就是老板的“替身”，也就是支持大脑的“脊梁”。如何让“绵羊”变成“狮子”，打造 |

|一支能打硬仗的中层队伍是每个老总梦寐以求的，但中高层经理的问题往往也是老总们最 |

|头疼的。中层觉得自己最累，老总们觉得中层执行不力，基层员工觉得中层瞎指挥。多数 |

|中层都是从基层做起来的，绝大部分自己做事很出色，对于管理，他们经常依靠零散的经 |

|验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能 |

|“千里之堤，溃于蚁穴”。管理上的问题会影响“管理机器”的正常运转，阻碍企业的正常运 |

|营和持续发展。打造企业强大的中层，已经成为国内企业做强做大的燃眉之急！ |

|本课程从实战的角度出发，旨在提高中高层干部的综合管理素质，帮助中高层干部全面理 |

|解管理内涵，掌握一套行之有效的管理方法，提升企业管理人员管理沟通能力、执行能力 |

|，使干部们成长为具有职业素质，能够带领下属实现企业远景目标的高绩效中层管理者， |

|成为企业真正的铁骨脊梁！ |

|过来一个兵，我还你一个可用之将！过来一个团队，我们将让它无坚不摧！ |

|【课程背景】 |

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|今天的中高层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指 |

|挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。 |

|为什么我每天都陷身于具体事务而疲惫不堪？ |

|为什么下属总是不能按照我的要求完成工作？ |

|为什么我总是扮演消防员救火队的角色，到处救火，分身乏术？ |

|为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？ |

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|为什么管人的和被管的都很郁闷？“在上司面前想当好兵，在下属面前想当好官，结果常常|

|是兵不是好兵，官不是好官；上司说你连几个人都管不好，下属说你不替他们说话，跟着 |

|你真没劲……”！ |

|【课程目标】 |

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|◆清楚的认知中高层管理者的角色和自我定位，培养正确的心态，完成角色转变，做一个勇|

|担责任，值得信赖的管理者，全面提升组织经营绩效。 |

|◆确立主管的五大功能 —— 计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。 |

|◆掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。 |

|◆建设高绩效、高执行力的管理团队，积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力； |

|◆拥有迅速有效解决问题的能力与技巧 |

|◆掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通与下属沟通的规则 |

|◆掌握如何选材、育才、用才、励才和留才的管理方法； |

|◆基本掌握精益生产、提升生产效率、现场改善（IE工业工程）、TQM、防呆法、标准化等 |

|管理方法，能识别和有效削减生产现场的八大浪费； |

|◆提升自我管理 – 时间管理，沟通能力，个人修炼, 学会应用主要的管理工具（头脑风暴 |

|、SWOT、PDCA、SMART、持续改善）；　　 |

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|【课程内容】 |

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|第一天 |

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|时间 |

|内容 |

|方法 |

|目的 |

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|— |

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|2次课间休息 |

|第一部分：管理的认知 |

|当前严峻国际、国内环境形势分析 |

|中国企业普遍面临的尖锐问题 |

|管理的定义 |

|领导者、管理者区别 |

|管理的层次划分 |

|管理的五项内容 |

|第二部分：领导力提升的技巧 |

|对世界主流文化与管理思想 |

|领导力、影响力和执行力 |

|卓越的领导能力特征 |

|领导者的九重角色 |

|四种类型的领导方式（指挥型、教练型、支持型、授权型） |

|第三部分:如何管理心态： |

|成功是什么？ |

|成功之道：背景、人脉、能力、心态； |

|孪生兄弟的故事； |

|成功是因为态度 |

|智商、情商、逆境商 |

|赢取成功的秘诀 |

|人生失败的30个原因 |

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|讲解, |

|讨论, |

|案例分析 |

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|了解管理基础概念 |

|掌握领导力提升的技巧和如何管理好心态的方法 |

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|午餐、休息 |

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|2次课间休息 |

|第四部分: 高绩效团队建设 |

|团队的定义 |

|高绩效团队的特征 |

|塑造共同愿景 |

|选拔德才兼备的团队成员 |

|塑造团队文化与团队精神 |

|打造企业核心价值 |

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|讲解, |

|讨论 |

|练习, |

|展示 |

|案例分析 |

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|掌握高绩效团队管理的有效工具 |

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|第一天结束 |

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|第二天 |

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|时间 |

|内容 |

|方法 |

|目的 |

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|— |

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|2次课间休息 |

|第五部分: 如何选材、育才、用才、励才和留才 |

|选材带给企业竞争优势，是赛马还是相马？ |

|送给HR经理的十二根孙悟空金箍棒； |

|工作分析与岗位评价； |

|素质冰山模型； |

|木桶理论； |

|如何教育培训员工； |

|如何带好自己的下属，有效的激励下属； |

|塑造员工的执行力； |

|激励人的18句金言； |

|企业留人的六大绝招； |

|第六部分: 有效沟通与关心协调 |

|沟通的含义 |

|沟通的方式； |

|协调人际关系的五大原则； |

|沟通的三个环节：表达、倾听、反馈； |

|如何与上司沟通，有效辅佐上司； |

|与下属沟通的黄金法则； |

|如何与同级沟通； |

|团队冲突与处理技术； |

|双赢思想； |

|同理心沟通； |

|阳光心态； |

|镜像原理； |

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|讲解, |

|讨论 |

|练习, |

|展示 |

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|案例分析 |

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|掌握认识选材、育才、用才、激励和留才的有效方法 |

|掌握有效沟通的工具和方法，培养管理专家 |

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|午餐、休息 |

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|— |

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|2次课间休息 |

|第七部分: 打造高效的执行力 |

|甲和尚与乙和尚的故事； |

|企业执行力差的症状与原因分析； |

|行动是执行力的保证； |

|打造高效执行力的四个步骤（目标、责任、结果跟踪、即时奖励）； |

|第八部分: 高效的绩效管理 |

|绩效和绩效管理定义； |

|如何设定绩效目标； |

|绩效考核与绩效反馈 |

|绩效应用—打造具有激励作用的薪酬体系。 |

|第九部分: 工厂的现场管理 |

|精益生产—微利时代的生产方式 |

|认识和消灭生产现场的八大浪费 |

|生产效率管理 |

|现场改善的利器—IE工业工程 |

|TQM—生产现场品质的保证 |

|防错法； |

|标准化管理； |

|第十部分:综合管理能力提升 |

|时间管理 |

|中高层干部应掌握的管理工具 |

|5W1H方法 |

|4M1E（人、机、料、法、环） |

|目标的Smart法则（聪明法则） |

|PDCA循环（计划、执行、检查、改善） |

|80/20法则（要事第一） |

|尽善尽美,改善无止境 |

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|讲解, |

|讨论 |

|练习, |

|展示 |

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|案例分析 |

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|第二天结束 |

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