职业化素质提升

《职业化素质综合提升》

（主讲人 葛军）

第一部分 职业化素质综合提升之----改善心智模式

中层经理人的五项修炼

1、中层经理人的心态修炼

2、中层经理人的能力修炼

3、中层经理人的工作处理方式修炼

4、中层经理人的处理人际关系修炼

中层经理人的习惯修炼

中层经理人的角色认知

精英型

业务型

官僚型

堕落型

第二部分 职业化素质综合提升之------学会沟通

一、沟通基本技巧

1、沟通的含义

2、沟通所包含的要素

3、沟通三种形态（提问、表达、倾听）的运用技巧

游戏：指令传达

4、沟通中有效的组织信息

5、沟通中正确的信息传递和交流过程

6、常见沟通中的障碍及处理办法

案例分析：刘经理该怎么办

二、人际关系的处理

1、人际交往的心理障碍

2、人际交往的态度

3、处理人际关系的原则

4、乔哈里窗口

5、乔哈里窗口给我们的启示

6、人际矛盾的处理方式

案例分析：陈经理的烦恼

第三部分 职业化素质综合提升之------学会管理时间

一、认识时间管理

1、时间管理的内涵

2、时间管理的四个发展阶段

二、时间管理的四象限法则（艾森豪威尔分析法）

1、对艾森豪威尔分析法的解释

2、如何按照重要性和紧迫性对工作任务分类

3、如何在实际工作中应用

三、制定每天工作计划并实施

1、列出工作任务

2、决定优先和委派

3、确定完成任务的排列顺序

4、任务的具体时间段安排

5、任务完成情况检查

6、按照以上步骤去做，坚持1个月后，你的日常时间管理能力会有很大的改进。

案例分析：

1）李科长一天的工作计划（前一天工作计划日程）

2）李科长实际的工作日程（第二天的实际工作日程）

3）李科长的改进措施

课程总结