招聘面试技巧

|课程对象 |

|基层员工,储备干部,新任主管,主管,经理 |

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|课程形式 |

|专题讲授,小组讨论,案例分析 |

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|课程大纲 |

|背景介绍 |

|市场竞争归根到底是人才的竞争。一个企业的成功，除了企业选择了合适的行|

|业，制定了正确的战略，选到了合适的人也是一个非常重要的因素。随着经济|

|的发展，各行各业对人才的需求也越来越强烈，企业要发展就需要不断的吸纳|

|人才，任何一家企业都存在招聘的活动。招聘是人力资源管理活动中的源头，|

|只有招聘到合格的人，育人才会变得顺畅，用人也就得心应手，留人也就很方|

|便了。 |

|如何招聘到合格的人才，为什么很多企业在面试时感觉应聘者不错，而在对面|

|试进来的人员进行使用的过程中却感觉不理想，问题到底出在哪里。是文化的|

|吻合度有问题，还是应聘人员本身就有问题，或者是我们的面试技能没有达到|

|要求。问题可能是多方面的，但根据经验，主要还是面试技能方面出了问题。|

|如何解决这个问题，本课程正是要帮助企业具有面试资格的人员掌握一般的面|

|试技术，从了解职位的特点，研究职位与人相匹配的方法，再通过相应的面试|

|流程与面试技术的培训，达到招聘合格人员的目的。 |

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|课程大纲 |

|1．招聘与面试知识简介（培训开场） |

|招聘与面试在整个人力资源体系中的重要作用 |

|了解你的需求（是否真的需要招聘） |

|内部招聘与外部招聘 |

|2．人力资源规划与招聘的关系（适用于两天的课程） |

|人力资源规划在招聘中的作用 |

|人力资源规划的制定（案例分享：某软件公司的人力资源规划制定） |

|基于人力资源规划基础的招聘计划的制定（案例分享：某公司的招聘计划） |

|分小组练习：根据公司的需求，制定招聘计划 |

|3．职位分析与招聘管理（适用于两天的课程） |

|职位分析的作用 |

|职位分析与职位说明书 |

|职位说明书在招聘中的作用 |

|练习：制定本职位的任职要求 |

|4．招聘前的准备工作（简单讲解，若是一天课程，并入到第一个环节） |

|招聘原则的确定 |

|招聘策略的思考 |

|招聘渠道的选择 |

|招聘流程的制定（点评优秀公司的面试流程） |

|招聘测试方法的介绍（重点介绍测评中心与行为面试） |

|案例分析：某电信设备供应商的招聘原则、策略、渠道及流程的制定与选择 |

|练习：讨论公司的招聘原则、策略、渠道，并分组制定合格的招聘与面试流程|

|5．面试前的准备工作 |

|如何有效审阅个人应聘简历（实例分享：个人简历的分析） |

|面试前环境的准备（场所、灯光、座位等） |

|如何获取信息（通过那几个方面获得信息） |

|提问的方式（几种不同提问的练习） |

|面试提问中的STAR |

|STAR的练习与具体应用 |

|6．结构化面试技术介绍 |

|结构化面试的特点（优缺点介绍） |

|如何设计结构化的面试提纲（分组讨论：结构化模式展示与介绍） |

|如何应用结构化的面试模式 |

|开场与背景了解（实际练习并点评） |

|7．面试过程中的技巧 |

|如何进行提问 |

|观察的技巧 |

|倾听的技巧 |

|如何控制面试时间 |

|面试中注意的问题（结合实际案例进行讨论） |

|笔记的作用 |

|8．面谈的收尾与评估 |

|如何收尾 |

|评估的一般性原则 |

|面试评估表格的设计 |

|怎样进行有效的评估（某包装公司的面试评估报告） |

|9．其它方面（适用于两天课程） |

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