《打造高效能班组长—自我管理篇》

A班--1天

《打造高效能班组长—自我管理篇》

课程目标：

通过学习，让班组长具备职业化心态，明晰自己的角色定位，明晰作为团队管理者的

责任以及作为一名优秀班组长应该具备的职业素质等；懂得后80/90后员工特点，知晓管

理的方法和技巧；学会时间管理技巧。

课程大纲：

开始篇

一、开班、破冰

✓ 班主任/助教开班

✓ 培训组织者/公司高层宣导

✓ 讲师介绍

✓ 破冰活动

二、团队组建

✓ 分组活动

✓ 奖惩措施

✓ 培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理



主体篇

第一部分、班组长的职业化心态

1、心态是什么？

2、心态的重要性—心态影响能力、心态影响生理、心态决定结果

3、职业化心态—人生两面三端

4、我们需要职业化吗？

案例：三个建筑工人的故事

5、个人成长与职业发展

6、一流班组长的素质要求

视频赏析：员工心态与能力视频-小王和小张





第二部分、班组长的角色定位

1. 班组长的技能“金字塔结构”

2. 班组长的现状、问题

3. 班组长的角色与定位

a）营业员想要的班组长是怎样的？

b）企业需要的是什么样的班组长?

c）班组长的素质要求

工具研讨：某企业班组长工作说明书探讨

4. 班组长应具备“三头六必”能力

情景模拟：班组长的做法

a）情景一：面对工作懈怠的下属员工

b）情景二：面对身体不舒服的下属员工

c) 情景三：面对新近的业务欠熟练的下属员工

学员互评与讲师点评



第三部分、后80/90后员工特点及管理方法

1、后80/90后员工的心声

2、80、90后成长：社会大背景分析

✓ 农村 “后80/90后”-----我们要改变命运！

✓ 城市“后80/90后”-----我追求快乐追求自我价值！

✓ 进城务工“后80/90后” -----我们可不想做过客！

3、后80/90后员工的性格及特点

4、80、90后员工的职场表现特征（工作动机）

分组讨论：80、90后员工在职场的表现形式

5、如何管理80、90后员工（七大管理技巧）

6、如何批评/处分后80/90后员工

✓ 偶犯的“小错”处理

✓ 触犯“大错”严重违纪或造成严重损失的处理

7、如何管理班组中的“刺头”

✓ 1）活用员工的短处

✓ 2）管理“野马”的招术

✓ 3）管理年轻气燥员工的招术

✓ 4）应对老资格员工

✓ 5）管理桀鷔不驯员工

案例讨论：同样的事物，不同的理解

互动游戏：乌鸦与乌龟的故事





第四部分、班组长的时间管理技巧

1、为什么需要时间管理与计划管理？

1）为什么需要时间管理

✓ 什么是时间？

✓ 忙人的告白

✓ 真正的工作时间有多少？

✓ 时间有价值，可以衡量吗？

2）为什么要做计划管理？

✓ 指挥的依据

✓ 降低风险的手段

✓ 减少消耗，提高效益

✓ 控制的基础

2、常见时间管理方法

✓ 时间价值分析法

✓ ABC分类法：重要性与紧急性分类法

✓ 艾维•利时间管理法

案例：价值2.5万美元的时间管理秘诀；

国内企业运用案例

结束篇

1、考试（现场笔试）；

2、课后作业；

3、现场PPT放映；

4、讲师赠言 合影留念。

← 课后提供管理辅助材料、管理工具包，包括许多实用表格、工具！