《情绪管理——提升工作业绩乐在工作》

《情绪管理——提升工作业绩乐在工作》

【课程背景】

情绪是一把双刃剑，如果处理得好，可以将阻力转化为助力，帮你化解困境，让你在生

活中左右逢源。如果处理得不好，情绪就会失控，从而在愤怒的情况下做出一些非理性

的言行举止，害人害己。本课程以目前职场中销售人员最常遇到的挑战和问题为课程设

计基础，运用小组演练、个人练习等课程形式，帮助销售人员在如今竞争激烈的职场中

掌握必备的情绪管理技能。通过本课程的学习，将会帮助销售精英开启快乐工作、幸福

生活的大门，做好自身的情绪管理，以更加积极主动乐观的心态投入到工作中，从而提

升工作绩效。

【课程获益】

增强个人在工作能力上的综合实力

培养积极乐观的工作态度，激发正能量

掌控情绪的力量，能够有效管理个人情绪，提升工作效率

掌握有效管理情绪的方法与技能

建立健康积极的生活方式

提升员工活力，提升企业绩效;

利用正面情绪的力量激励自己及他人赢得合作

【课程特色】

知识方法技能的理论讲授

个人演练、小组分享、伙伴练习、游戏等形式

采用美式的引导、教练式教学方式，激发学员自动自发的改变意愿

【参加对象】

职场精英等

【课程设置】

一天，每天6个小时，可根据企业需求进行调整

【课程大纲】

第一章：揭开情绪神秘面纱

1、认识情绪到底是什么

2、了解情绪对人产生的影响

3、辨别情绪有无好坏之分



第二章：情绪管理基本功修炼

1、修炼情绪管理四项基本功

2、培养自由调控情绪的技能

3、体会情绪是可以通过管理进行控制的



第三章：情绪管理技巧：标本兼治的方法

1、学习标本兼治的情绪管理方法

2、培养正向处理“负向”情绪的能力

3、培养正向积极的人生态度，有效处理负面情绪



第四章：有效处理他人情绪反馈

1、利用同理心与他人进行良性互动

2、掌握处理他人不同意见的方法

3、学习当意见不同时，如何做到互相了解，寻找有效合作机会